中国江苏网7月16日泰州讯（朱跃宏 高纪贵）今年以来，靖江市公安局城南派出所创新服务理念，坚持把人民群众的小事当作公安工作的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，破解困扰多年的民生警务难题。提升群众的安全感和满意度。

　　调好小纠纷，保社会安宁。积极开展接访服务，听民声，察民情、排民忧、解民难、维民权，实实在在地为群众化解一批“小矛盾”、“小纠纷”，竭力消除群众心头的积怨。辖区东进路一家企业每天晚上机器隆隆，影响附近居民休息。派出所民警多次找到企业负责人，在不影响生产的前提下调整了工作时间，得到了居民的认可；辖区前进新苑精神病患者张某，今年30岁，患病多年，近期张某病情恶化，不时在家大喊大叫影响附近居民休息。小区居民意见很大，因为张某的父母均60岁左右，身体均有慢性病，长期靠药物治疗，多年来家庭靠失地农民保险维持生活。两位老人监护张某已经力不从心，城南派出所社区民警获悉后，争取民政部门支持，协助张某父母将张某送当地精神病医院住院治疗。

　　办好小案件，保治安稳定。牢固树立“破小案件、积大和谐”的工作理念，把关系群众切身利益的“小案”当成“大事”来抓，做到“小案件”“大侦控”。要求所领导、技侦人员、社区民警，要坚持每日警情研判制，对辖区发生的“两抢一盗”等关系民生的“小案”，重点督办，想方设法侦破；同时，坚持做到“三个必到”和“三个 100%”：只要有案件发生，带班所、队领导必到现场，技侦民警必到现场，社区民警必到现场。入室盗窃案件的现场勘查率必须达到 100%、人员到位率必须达到 100%、调查走访率必须达到 100%。今年以来，城南派出所破获关乎民生的网络诈骗案件五起，盗窃案件二十余起。

　　排查小隐患，筑平安基石。派出所始终围绕 "确保安全、万无一失 "的目标，严格排查安全隐患、严厉整治安全隐患、严肃追究责任、严密防范措施的要求，围绕消防隐患、危爆物品隐患以及重点单位和要害部位的治安隐患，深入开展公共安全隐患排查治理行动，坚决防止重大治安灾害事故发生。

　　做好小事情，为民排忧解难。进一步改进工作方法、创新便民、利民服务措施，推行 "一次性办结、二次性必办成 "措施，力争让群众“只进一扇门，最多跑一次”，最大限度地为群众提供各种便利。 搭建网上服务群众平台。充分利用市局“靖江警方”公众微信号、警务评议、民生警务等平台，社区民警、户籍民警与村委、居委干部通过钉钉、微信软件内部交流、审批，努力做到“让数据多跑腿，让百姓少走路”，积极回应群众的民生诉求，做好警务回访工作，不断提升群众的满意度。

　　排好小矛盾，解决小诉求。以“大走访”为契机，认真排查小矛盾，借助村、居委的力量，落实针对性宣传、疏导、稳控和经济补助等措施，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，妥善、快速处理各类诉求，防止矛盾上交，增强辖区和谐度。