中国江苏网7月4日泰州讯（高纪贵）为进一步强化为民服务意识，靖江季市派出所从细微处入手，从小事做起，从点滴改起，擦亮窗口促规范，整改问题求满意，采取“五项措施”着力提升户籍窗口服务形象，努力深化户籍窗口便民利民服务措施，提高群众满意率。

　　规范窗口服务，树立良好形象。广泛征求社会各界意见，在窗口醒目位置设置便民服务台，公开办理户口须知、办事指南、办事程序、收费标准等，并在窗口服务台上配备配置桌椅、饮水机等设施，新增配电脑、读卡仪、评价器等设备，为群众提供老花镜、纸、笔等便民服务设施。户籍室功能、配置齐全，标志明显，流程规范，最大限度方便群众。窗口民警做到警容严整、态度和蔼、举止文明，展现公安民警的良好形象。

　　强化沟通交流，提升服务水平。针对群众关切的户籍服务和管理工作，结合平时在办理业务时出现的新情况、新问题，采取下村指导、互相交流等方式，逐一解决群众的户籍难题，提高服务效率。不断加强业务学习，提升窗口民警业务知识，熟练掌握岗位业务，准确解答群众咨询，杜绝对业务知识一知半解的现象，进一步提升办事效率和服务水平；从窗口的物品摆放、文明用语、仪容仪表、行为举止做起，公开办事流程和服务承诺， 拓宽为民服务渠道。围绕受理、承办和回复三个环节，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，全面推行“一站式”服务、为民服务全程网上办理、一次办结等做法，努力为群众提供配套、便捷、高效、优质的服务，大力提升了为民服务时效，提高了为民服务质量，真正做到便民利民。 积极为行动不便的老弱病残等“特殊人员”和学生进行优先办理、优先审批，增强工作的针对性和有效性。

　　落实便民措施，和谐警民关系。针对辖区特点，派出所进一步落实一次性告知服务、预约服务、错时、延时上班制度、上门采集照片和送证上门等便民利民惠民措施，真心实意地为群众办事，受到群众的普遍赞誉，进一步加强和谐警民关系建设。

　　加强户籍归档，规范档案管理。户籍档案是公安机关掌握人口信息数据的重要手段，是一种重要的原始档案材料，完整的档案总是经得起历史的考验，也是对人民群众负责的表现。要将户籍档案管理与业务工作有机结合起来，做到规范管理，责任到人，确保户籍档案的系统性、完整性，为公安各项工作服务，为广大人民群众服务。

　　接受社会监督，提升满意度。公开户籍民警、协警信息和监督举报电话，安装音频视频监控，主动接受群众监督。认真落实回访制度，向群众征询意见建议，及时改进，切实做到优化工作、亮化形象，确保工作“零投诉、零举报”。