中国江苏网3月14日泰州讯（苏德明 贾东海）为进一步提高“户籍窗口群众满意度”，方便群众办理户口业务，兴化市公安局海南派出所推行三项新举措，全面提高群众的满意度。

　　创新服务环境，打造温馨的环境。让办事群众舒心，接近群众距离，真正做到了群众“零距离”。该所在户籍大厅内增设了便民桌椅，购置了便民箱，便民箱中放置了笔，纸、纸杯、老花镜、雨伞等便民利民设施，设立群众意见簿，把群众所反映的意见和建议及时整理出来，以便更好地改进服务，提高办事效率，提高群众的满意度。同时在醒目位置公开办理户口警务公示栏。

　　创新服务方式，快捷方便群众。户籍窗口除在正常工作时间内办理服务群众外，该所还将户籍窗口工作人员手机号码公布于大厅外墙上，群众可以通过电话预约办理业务。针对辖区老弱病残的群众，户籍民警采取主动上门的方式为群众服务，对高考考生急需办证的，该所还开展了绿色通道，以特事特办的方式为群众服务。此外，该所还积极推行延时服务，双体日服务，电话预约服务。

　　创新服务态度，提高群众的满意度。户籍窗口工作人员倡导“微笑服务，热情服务”的理念，做到群众来有应声，走有送声，让前来办事的群众暖心和放心。

　　据了解，今年春节以来，该所户籍窗口共为辖区群众办理二代身份证业务1000多件，受理户籍业务300余件，电话咨询预约200多人次。此项工作的开展落实，真正做到了服务群众，提高了群众满意度，受到群众一致好评。