中国江苏网2月24日讯 “白国龙上班了没有？我要找白国龙！”

　　2月22日，新年上班第一天。早上7点半不到，就有群众在泰兴市信访局门口“嚷”起来。

　　值勤保安将这名火气颇大的来访群众带到泰兴市人民来访接待中心“白国龙亲民工作室”。

　　“新年好!这边请坐。”坐在轮椅上的白国龙欠起身，笑着打招呼。

　　接着，白国龙一边让跟在后边见习的年轻干部端茶倒水，一边关切地询问来访者“有什么事”，耐心地倾听对方诉求。

　　今年47岁的白国龙，11年前因意外事故导致高位截瘫。领导原来想照顾他上上自由班，做做后勤方面的“杂事”，但他心系信访工作，坚持坐在轮椅上接待来访群众，用真心、真情架起了党和群众的“连心桥”。

　　“刚才进门时还一肚子气，听白国龙一说，心里一下子敞亮了，气也顺了。”20多分钟后，来访群众周某在白国龙“你慢走，注意安全”的叮嘱声中，满脸笑容地离开了。

　　原来，周某反映去年将承包地流转给村里的种粮大户，但对方没有履行协议，少付了每亩200元的土地租金。事实上，由于天灾，这位种粮大户几百亩庄稼歉收，损失严重。

　　“按理，对方不管损失多大，应该严格按照协议，付足你的土地租金。但乡里乡亲的，你也要体谅对方的困难，将心比心。”白国龙说，“如果你转不过弯来，就两亩半田，一亩200元，500元我个人贴你。”

　　“不行，不行……”周某连连摇手。

　　白国龙入情入理的话，让周某口服心服，理解而归。

　　“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”陪同采访的泰兴市信访局局长李护军介绍，做好信访工作，关键在于像白国龙这样，用“心”与群众沟通、用“情”去感化群众。“去年初，我们结合创建江苏省‘群众满意接访窗口’，在人民来访接待中心专门设立了‘白国龙亲民工作室’，放大白国龙的示范效应。”

　　在“白国龙亲民工作室”北墙上，清康熙年间知县高以永撰写的“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官”对联分外醒目。白国龙说：“这副对联时刻提醒自己，把来访群众当亲人，把百姓诉求当家事。”

　　正在这时，一位中年妇女气冲冲地进来反映，她娘家在城郊，去年底拆迁补偿得了近200万元全给了哥哥，她作为出嫁女儿一分钱也没分到，“请政府给我做主”。

　　“从法律角度看，手背手心都是肉，儿子、女儿都有财产继承权。但就泰兴的习俗而言，‘嫁出去的女泼出去的水’，一般情况下娘家的财产都没有女儿的份。”白国龙说，这个陋习得改改，但有个过程。“这样，你先回去，对父母该尽的义务尽起来。等我与街道、社区商量后，一道找你父母、哥哥谈。有一点你要注意，不管给多给少，不要为钱伤了亲情，好不好？”这位中年妇女连声说：“好，好，听你的!”

　　“像这样的家庭财产纠纷一旦对簿公堂，撕裂的是亲情。作为信访工作者，就是要在法理与情理之间找到一个平衡点，化干戈为玉帛，最终达到停诉息访的目的。”白国龙说，当然也不能“一味和稀泥”，必须从法律法规政策层面进行解释宣传，引导群众合理合法表达诉求、维护权益。

　　一把轮椅，一片真情。现在在泰兴，从乡村到城镇，从村组到企业，许多来访群众慕名来到“白国龙亲民工作室”，向白国龙倾诉，寻求帮助。据统计，仅2017年，白国龙就接待来访群众386人次，梳理问题238个，办结210多个，办结率达88.24%。

　　“如今，‘白国龙亲民工作室’已成为泰兴的干部培训点。有关部门定期组织年轻后备干部、新提拔的副乡科级干部来这里挂职锻炼，学习白国龙做群众工作的技巧。”李护军介绍。