中国江苏网讯 （记者童凯通讯员叶帅荣）拨110报警，大家都知道。可在一些人眼里，110是万能号，只要遇到点麻烦就拨它；在另一些人眼里，110或许离他很远，从未打过。

　　昨天是全国第32个“110宣传日”，记者带您走进普通又神秘的110。

　　移车类警情下降7%

　　今年“110宣传日”的主题是“110，守护新时代美好生活”。

　　1996年，我市启用了第一套110报警系统，24小时接收群众报警。不过，那时候指挥中心只设置了2个座席，也就是说，只能同时接通2部电话，如果打的人多了，得排队。

　　当年，市公安局正式成立总值班室作为值班指挥中心，配备民警4人，并向社会公布报警电话号码，开始受理群众的报警、举报、咨询。

　　随着经济发展，泰州市民对110的需求急剧增加：1996年接警1万起、2000年接警15万余起、2005年接警73万余起、2010年接警115万起、2017年接警203万起……

　　“从最初的年受理报警电话1万起，到去年各类报警电话203万起，从最初的2条线到如今同时接起24条线，我市的110在不断升级、扩容、提速，以应对市民的需求。尽管如此，还是感觉供不应求。”市公安局110指挥中心负责人张金根说。

　　在这其中，交通类移车求助警情增长最为迅速，就拿2017年来说，此类警情多达19.8万起，同比上升11.4%。

　　“像这样的非紧急类警情增多，必然抢占了其他线路。”市公安局110指挥中心民警陈群说，为给有紧急需要的群众留下畅通线路，去年，泰州警方推出了“自助移车APP”。

　　自从“自助移车APP”推出后，给110的减负效果立竿见影，110移车类警情因此下降了7%。统计数据显示，去年，全市110共受理群众求助电话30.8万起，同比下降3%。

　　无效报警首次下降

　　当人们遇到困难，马上想到的就是拨打110求助。日常生活中，110报警服务台不仅会遇到一些并非急、险、难的事，时常还会遇到各种趣事、奇葩事。

　　前不久，110报警服务台就遇到一次奇葩事：

　　“喂，110吗？我家里门打不开了，你们快点过来。”

　　“您好，我们是110报警服务台。请问您是什么情况门打不开？是钥匙忘记带了吗？还是门锁坏了？”

　　“钥匙我有的，就是一直打不开，我不知道什么情况，我有困难，你们110就要帮我呀。”

　　既然报警了，那民警就去看看吧。然而当民警火急火燎赶到现场时，发现报警人一脸酒气站在公交车站，一直拿着钥匙在广告牌上找锁孔。无奈之下，处警的民警只得联系报警人家属将其带回醒酒……

　　根据统计，2016年我市各级110报警服务台受理各类无效报警72万起，日均1900余起，占总接警量的36.5%，同比上升3.5%；通过广泛宣传和引导后，2017年，这组数据首次出现下降，去年的数据为68万余起，日均1800余起，占总报警量的33.5%。

　　快速止损通讯诈骗60余起

　　在110报警电话中，有许多电话可谓是分秒必争。例如，市民遭受网络通讯诈骗后的报警电话，哪怕是慢一秒，很有可能钱就被诈骗分子转走。

　　为了应对防不胜防的网络通讯诈骗，去年，市公安局联合建设银行泰州分行、农业银行泰州分行、长江农商银行等多家银行，以及泰州电信、移动、联通三大通讯运营商和某科技公司等多家单位，通过事前预警拦截、事中劝阻、事后快速止付等手段，从银行柜台到移动终端，扎紧篱笆严防市民被骗汇款。

　　即便如此，可依旧有市民被骗汇款。而这个时候很多人发现被骗后便慌了手脚，只知道打110报警。

　　市公安局110指挥中心负责人表示，如今警方也在努力探索新办法，例如成立泰州市反诈骗中心，请通讯运营商、银行派人进驻，一旦接到诈骗警情，尽可能地将处理速度更快一些，不让骗子得逞。在探索了快速止损的方法及工作流程后，110指挥中心于去年成功处置通讯（网络）诈骗60余起，为市民挽回经济损失280多万元。

　　该负责人说，考虑到现在市民对微信的日常使用已非常得心应手，市公安局正在尝试探索如何使用微信来报警，进一步迎合市民需求。同时还将通过媒体宣传、12345政务服务热线等平台，引导市民以更高效的方式解决自身所遇到的问题。