中国江苏网11月10日泰州讯（张小燕 贾东海）11月9日，泰州市政府召开新闻发布会，会上透露该市12348热线正式开通 ，市民咨询法律问题可直接拨打该热线。

　　泰州市司法局局长孔德峰介绍，今年年初，泰州市委市政府将12348公共法律服务平台建设纳入改善民生实事项目，泰州市司法局承担了项目建设任务。历时大半年，该局建成了集12348热线、网站、微信和实体大厅 “四位一体”的公共法律服务平台，为市民提供便捷、贴心的公共法律服务，努力做家喻户晓、大家身边的“免费法律顾问”。

　　值得一提的是，12348平台成功开发了全省司法行政系统内第一个网络实时法律咨询软件，与12348网站和微信端无缝对接，依托12348平台人工坐席律师专业团队，通过网上即时互动交流方式，向群众提供高效、专业的线上法律服务。同时，在管理后台建立大数据模型，定期进行分析研判，掌握法律需求热点，发挥预警作用，提供决策参考。社会公众可以通过拨打12348热线、登录泰州12348网站、关注泰州12348微信公众号或者直接来访等方式，获得及时的法律帮助。