中国江苏网1月23日泰州讯 去年11月，泰州市城管局组织开展了“保姆城管-幸福家园”行动，8位党委成员分赴主城区部分街道社区，听取群众对城管工作的意见建议，以及生产生活中碰到的烦心事。

　　高卫东局长的第一站来到海陵区城东街道，与14个社区负责人座谈交流，听取大家提出的意见建议 34条，除了 4条对城管业务工作的建议外，还有 30条是直接反映影响居民日常生活、工作、出行的各类问题。对这 30个问题，高卫东当场表态：“对大家反映的问题，我们一定会认真对待，逐条梳理，分类解决；即使不是城管职能范围内的事，也会想方设法帮助协调，所有问题一定会有始有终，给大家一个明确的答复。”他不仅是这么说的，也是这么做的。不仅两次派办公室的同志对相关问题的处理情况进行回访，而且亲自协调处理了许多热点难点问题。

　　“既然有这个职能，就要帮助解决。”在这次活动中，城东街道的不少社区干部都反映，小区内的废弃沙发、抽水马桶等大件的非生活垃圾长期滞留堆放，垃圾池放不下，小区保洁弄不动，影响小区环境，但社区束手无策。高卫东当场要求市城管局环卫处派车清运。从活动的当天下午开始，环卫处就安排机械车辆到各个小区进行清运，累计清理大件垃圾84吨，同时建立了长效机制，只要社区组织群众集中堆放，环卫部门将每月定期派专车清运。同时，东进小区西门至东风北路的一段道路无人保洁问题，环卫处也主动接管，纳入日常保洁范围；斜桥社区内垃圾箱破损、东康社区下水管道堵塞等问题也很快得到处理解决。

　　“人手不够，也要集中力量解决这个痛点。”东进小区南大门到南通路这一段沿途有许多商户店家，加上附近的一些自产自销的菜农占道经营，这里每天早晚像菜场，路都被堵住了，开车进出小区大门至少要花3分钟，整治一下，好一阵子。针对这个问题，海陵分局城东中队立即加派人手，每天从早上 6:30开始，安排 4名队员定岗管理，不仅取缔占道经营，而且对临时乱停乱放的汽车进行及时劝阻，有效缓解了道路拥堵问题。

　　“日常管理也要贴近实际，人性化。”近几年，随着城市旧城改造力度的不断加大，拆迁工地逐年增多，许多拆迁现场都存在乱堆放的问题，数字化城管采集后立案交办，总是处理不到位。对此事，高卫东要求，一方面拆迁区域的一般性市容问题，允许缓冲、过渡时间，只要不存在安全隐患，数字化城管平台可以放宽立案标准，暂不予采集；另一方面拆迁区域也要按要求实行封闭围挡，既安全又美观。

　　“需其他职能部门解决的事项，数字化城管平台交办。”在社区反映的问题中，也有许多不是城管部门职能范围的，东安社区渔网厂宿舍围墙需要粉刷、东风小区门口绿化游园维护不到位、智堡12组巷道口和东风小区 1号楼东北侧路面破损严重……，这些问题城管人自己干不了，必须依靠专业的力量来解决。好在泰州城管有一个数字化城管平台，通过它可以将需其他职能部门解决的事项，协调相关单位进行处置。在数字化城管平台的积极协调下，数字化城管、属地社区、海陵区住建局等部门多次现场勘察，共同制定施工计划，这些公共区域的维修管护问题顺利解决。

　　“热点难点问题高位协调，通过各种渠道解决。”东进小区东大门有一条通往智堡学校的便道，上放学期间的庞大人流车流已经让这条路不堪重负，不仅路面狭窄而且破损严重，亟需拓宽、修整。在高卫东局长的亲自协调下，海陵区政府将这条道路列入2017年改造计划，困扰多年的顽疾有望彻底解决。此外，小区东门附近的垃圾乱倒、南出口的拥堵问题也在他的高位协调下，由街道出面在东门西北侧流转空地建设垃圾池，建立长效机制；由海陵区政府在南出口实施“拆破建绿”，将“堵点”变为“景点”。

　　高卫东说：“老百姓为难的事，就是城管人要干的事。今后，这样活动还将继续开展，更多地帮群众解决实际问题。”