在苏州相城区渭塘镇钻石家园社区人大代表接待日活动现场，人大代表与社区工作人员一同接待，居民们围绕小区环境、基础设施维护、物业服务等方面的问题踊跃发言，代表们认真倾听、详细记录，并不时与居民交流探讨。

在居民反映的问题中，乱扔垃圾现象成为焦点。多位居民表示，之前社区通过开展垃圾分类宣传、设置分类垃圾桶等措施，小区环境有了明显改善。但近段时间，部分居民垃圾分类意识松懈，随意丢弃垃圾的情况有所反弹，尤其是在小区偏僻角落和部分单元楼周边。

针对这一问题，人大代表们高度重视，现场与物业负责人通过电话展开讨论，迅速制定出处理方案。方案明确，一是加强垃圾分类巡查力度，社区联合物业组建专项巡查小组，每天对小区各区域进行巡查，发现乱扔垃圾行为及时劝阻，并对当事人进行垃圾分类知识宣传教育；二是增设垃圾分类督导员，在小区主要垃圾投放点安排督导员，引导居民正确分类投放垃圾，同时及时清理散落垃圾；三是加大宣传力度，通过社区公告栏、小区居民微信群、上门宣传等方式，再次向居民普及垃圾分类知识和小区环境卫生管理规定，提高居民的环保意识和责任意识。

人大代表还表示，会持续关注小区乱扔垃圾问题的整改情况，定期到社区回访，确保问题得到有效解决，为居民营造一个整洁、舒适的居住环境。居民们对代表们的积极回应和切实可行的处理方案表示满意，纷纷表示会积极配合社区和物业的工作，共同维护小区的环境卫生。