2021年国庆假期，苏州地铁总客流达962.6万人次，日均120.3万人次，同比增幅11.6%，列车兑现率、正点率均为100%。其中，线网单日最大客运量为10月1日的139.6万人次。

为满足假日出行需求，苏州轨道交通在严格落实疫情防控的同时，缩短行车间隔、延长运营时间，针对客流变化及时采取加开备用列车、客流管控等措施调整运输能力、疏导客流。东方之门湖滨广场的音乐喷泉吸引了众多市民游客前往观赏，对此，苏州轨交集团提前制定东方之门站的客流管控预案，及时启动售卖预制票、加开列车，并与轨道公安、公共交通协调联动，采取延长备用安检通道等措施提高乘客进出站效率，保障了大客流期间轨道交通运营平稳有序。

为做好假日运营，7天长假期间，苏州轨交集团在岗值班运营人员超过1万人次，还有265多位青年员工志愿者在线网各个车站提供引导客流、文明宣传、线路指引等志愿服务。轨交综合执法队节日期间累计巡查2855列次，劝阻不文明乘车行为5106起，服务热线收到乘客表扬电话53个。记者 徐蕴海