继3.15央视曝光苏州万店掌网络科技研发生产的“人脸识别”摄像头侵害个人信息后，苏州各级市场监管部门对全城的万店掌“人脸识别”摄像头进行了排查。其中，张家港的多家名创优品门店，因涉嫌侵害个人信息，已于日前被市场监管部门立案调查。截至看苏州记者发稿，名创优品总部相关负责人已经前往张家港，协助调查。

全城多个商家

使用“人脸识别”摄像头 被查

昨天下午，看苏州一槌工作室记者第一时间前往张家港名创优品门店了解情况。

在位于杨舍老街的名创优品门店，看苏州一槌工作室记者看到，店内的天花板上摄像头已经被贴上封条。“已经封掉了，原来也只是我们上下班打卡用的，一进店门就能被记录下来。”门店一位店员告诉记者，“装了有段时间了，前两天刚刚被市场监管部门查封。”

至于这些人脸识别的摄像头，具体有什么样的功能，店员表示并不清楚。据张家港市市场监管局执法人员介绍，执法人员巡查发现时，该摄像头是被胶带包裹的，拆除后摄像头的侧面印着“万店掌”的品牌logo。

“当时店长称名创优品公司要求，各门店要把摄像头上面‘万店掌’的字样给覆盖掉，还要求他们立即执行。”执法人员告诉记者，“我们对店长所使用的名创巡店手机APP进行检查时发现，该APP人脸识别功能居然还在正常使用。”

据了解，该摄像头能够识别进店顾客的性别、年龄段、并且自动将顾客识别并打上“新顾客第一次到店”、“熟客第X次到店”、“会员”的标签。而这些信息，顾客毫不知情。

张家港市市场监管局执法人员表示，目前，名创优品公司总部已经有相关负责人赶往当地协助调查。案件相关情况正在进一步调查过程中。

3月18日，一槌工作室记者曾探访万店掌总部，万店掌网络科技有限公司行政管理负责人王利中曾表示：已经第一时间删除300万条人脸信息，下架近3000个摄像头，库存600个摄像头也已被市场监管部门查封。

与此同时，执法人员发现，在张家港市吾悦广场一楼、负一楼、负二楼的进出通道口装有汇纳科技人脸识别相机(一体机)共计35台正在使用中。执法人员依法对上述人脸识别相机拔除了网络数据传输接口线，立即停止使用。

事实上，这已经不是苏州第一次对人脸识别侵犯个人信息进行查处。早在去年底，苏州市相城检察院就对辖区内20余家售楼处展开调查。曾发现多家售楼处使用人脸识别信息抓取。相城检察院曾启动行政公益诉讼诉前程序，向该区房产销售主管部门发出检察建议，要求房产销售主管部门履行职责，及时制止售楼处侵犯消费者合法权益的行为，维护社会公共利益。

如何保护个人信息不受侵害?

人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。那么，作为普通市民，如何保护个人信息不受侵害?

记者随机采访了几位市民，不少市民对于“侵犯个人信息”了解得并不多。

“现在很多地方都有人脸识别，都在不经意间收走了我们的各项信息，”王先生说，“我哪天去看个车，第二天就会有各种车企经销商来电给我推销车型，我去看个房子，第二天就有很多骚扰电话来要我买房。”同时，王先生也表示，“也有好处，至少偷电瓶车的人少了，因为有监控摄像头，偷个车能立马被抓。”

“现在的大数据多发达，他们搜罗信息加起来，要比我自己还了解我自己。”李先生说。

“频繁接到商家推销电话时，很多人都不知道自己的信息是从哪里被泄露的，如果不超出自己的忍受范围，也就不会想到去维权。”北京德和衡(苏州)律师事务所律师施明表示，通过一些案件来看，很多侵权行为的隐蔽性较强，个人泄露的源头较多，取证难度较大。

江苏久信律师事务所律师林化美提醒，消费者要谨慎向来路不明的机构、企业及个人提供自己的个人信息，特别是人脸识别信息、指纹信息等不可变信息。在提供相关信息前，要仔细询问采集相关信息的原因和用途，是否有合法依据，以及相关企业数据安全的保护措施。

2020年11月，杭州市富阳人民法院曾宣判过一起“侵犯个人信息案件”——被告杭州野生动物园违反使用公民个人信息合法、正当、必要原则，删除原告郭先生办理年卡时提交的面部特征信息，赔偿相关损失和费用共计1038元。

为此，林化美表示，针对不合理的强制性采集，应当事前拒绝或者在事后主动收集证据，及时向当地的消费者协会、公安机关等单位举报，还可以向法院提起民事诉讼。

施明解释，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

根据《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：征得该自然人或者其监护人同意;公开处理信息的规则;明示处理信息的目的、方式和范围;不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。

同时，《刑法》规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

商家通过人脸识别采集的信息到底是用来干什么?是否存在信息泄露?一槌工作室将继续为您追踪!