苏报讯（记者王小兵通讯员史莹璁）前日，苏州工业园区检察院通过视频直播的方式向300余家民营企业介绍了检察机关12309检察服务中心工作、民营企业司法保护典型案例等；吴江区检察院则通过公开听证的方式，以案释法，化解矛盾；昨天，相城区检察院举行检察开放日活动，12位代表应邀走进该院，“零距离”体验，“面对面”交流……本周，根据最高人民检察院统一安排部署，苏州检察机关开展以“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”为主题的新时代检察宣传周活动。

本次宣传周活动，重点围绕群众信访件件有回复工作、公开听证、12309检察服务中心建设，以及群众关心的相关法律法规等进行宣传，充分展示检察机关司法为民的做法和成效。宣传周期间，全市两级检察机关将开展检察长接待群众来访、公开听证、检察开放日、深入基层宣讲等系列活动。

今年，苏州各地12309检察服务中心完成改造并投用，市民可到各中心进行业务咨询、控告申诉等，享受检察工作“一站式服务”。苏州市检察院第九检察部副主任钱丽红介绍，12309检察服务中心改造投用，是苏州落实最高人民检察院“群众信访件件有回复”要求的重要举措之一，对于群众的信访件，7日内必须进行程序性回复，3个月之内办理过程或结果必须要有答复，以此回应社会关切，解决群众实际问题。

2019年以来，全市检察机关将“群众信访件件有回复”工作作为“一把手”工程严格落实，把群众来信“件件有回复”的要求作为践行新时代“枫桥经验”和提升服务质量、改进工作作风的重要抓手，全力做好群众信访工作，推动矛盾化解。苏州两级检察机关共接收群众来信3676件，除匿名、地址不详等327件无法回复的情形外，其余均通过当面、电话、短信、网络等方式，在收到群众来信7日内进行了程序性回复,答复率100%。在保障律师执业权利工作上，苏州两级检察机关共接受律师申请阅卷7231次，提供证据材料42件，申请变更或解除强制措施60件，要求听取意见1228人；在司法救助工作上，苏州两级检察机关共办理司法救助案件323件，救助368人，发放救助金377.06万元。其中对扶贫对象救助21件30人，发放救助金70.95万元。

此外，苏州两级检察机关按照“能听证、尽听证”“谁承办、谁举行”的原则，在办理群众信访中将公开听证作为常态化办案机制推进落实，通过摆事实、举证据、释法理，全面提升检察环节息诉罢访效果。