本报讯（记者赵晨民）消费者的退款要求由于疫情迟迟没有兑现，在市场监管部门的协调下，在等待了近两个月后，难题终破解。日前，苏州工业园区市场监督管理局金鸡湖商务区分局收到市民潘女士专程送来的“高效维权，为民解忧”锦旗。

2月10日，潘女士拨打12345反映，她与园区某培训机构终止合同并约定退款。然而机构迟迟没有退款。接到该投诉后，工作人员立即与该机构取得了联系。机构负责人称，暂停营业是由于疫情影响。经过多次反复沟通，最终，潘女士成功拿回了相应退款。