花坛里的“隔空对话”引起过往行人的注意。

两张纸，一问一答，普通市民与相关部门之间以这样特殊的方式交流互动，形成了一道独特的街景。□记者方方摄

□苏报公益守护记者方方张丫

昨天下午，姑苏区民治路中段，一张市民插挂在树枝上的字条，引起了不少路人的关注。这张字条的旁边，还有一张姑苏区绿化站的留言纸。两张纸，一问一答，普通市民与相关部门之间以这一特殊的方式交流互动，形成了一道独特的街景。

花坛里留下两张纸

一问一答“隔空对话”

记者在现场看到，留有字条的长条状花坛里，只有稀疏的绿植，剩下砂石和土壤光秃秃一片，这和近在咫尺的高大香樟树和盆栽绿植形成鲜明对比。白纸黑字的字条上这样写着：“八十八岁老人留言，此花坛及东西两侧之花坛，原有树木，但挖光之后久未植绿，何故？请园林绿化部门切实负起责任来！”显然，留言的老人希望以留下字条的方式，向相关部门询问“久未植绿”是何原因。依据字条上的日期，有市民猜测，字条被放在花坛内的时间，可能就是这两天。

就在不知名老者留下字条的旁边，另一根树枝上还插有一张崭新的留言纸，上面写着：“尊敬的市民，您好！您的留言已看到，此处花坛因架空线入地项目临时占用，绿地恢复要通过招标实施。敬请谅解！苏州市姑苏区绿化站。”落款日期为4月14日。

看到这样的留言对话，有不少过往市民出于好奇驻足观看，了解情况后禁不住啧啧称赞。市民朱先生告诉记者，他正准备去民治路上的苏州公园逛逛，看到花坛留言就来瞅瞅，虽然没看到两张纸片的留言者，但这样的“隔空对话”起码表明，苏州百姓特别爱惜自己的家园，而主管部门也不避讳，及时答复。“相关部门不推诿不扯皮，这样的沟通方式挺好！”

家住鹅颈湾的刘阿姨说，现在市区很多地方在修路、施工，给居民出行造成影响，有时候大家不理解，总希望有个明确的时间答复。“看到花坛里有这样的交流方式，既觉得新奇也挺暖心。”刘阿姨希望，在一些影响市民出行的重点路段，施工方或管理部门及时张贴公告牌，方便大家了解具体情况。

架空线入地是实事工程

部分道路有望年底复绿

“感谢这位热心市民，感谢大家的及时监督和问询。”姑苏区绿化站的邓文娴科长告诉记者，在接到市民反映后，她和同事第一时间赶到了现场。在打听寻找留字条老人的同时，邓文娴也以留挂字条的方式就地答疑，将手写的回复字条，插在现场另一根树枝上，希望能引起留言者的注意。遗憾的是，由于没有留下什么线索，截至记者发稿时，姑苏区绿化站始终没有找到留言老人。

记者从苏州市城市管理局了解到，从2018年开始，苏州市在中心城区范围内启动了架空线整治和入地工程。作为2019年市级实事项目，其中20条主次干道、60条支路架空线的整治和入地工程正在进行，今年年底前将完成施工。其他各支路街巷架空线整治和入地工作，将配合主次干道施工进度成片、分批推进。

姑苏区绿化站工程科马鹏工程师介绍，姑苏区正在推进的城市架空线入地建设工程，既是利市惠民的实事，也是对城市各骨干和分支道路“动大手术”的系统工程。架空线整治和入地工程施工环境复杂，牵涉部门众多。“市民关心的民治路等主次干道的复绿工程，预计今年年底前，在架空线入地施工全部完成后恢复原状。”

首问首接负责制

让百姓声音听得见

“我们是4月14日上午10点左右，得知有老人留言进行‘花坛问政’的，随后第一时间转给了已划归住建部门管辖的姑苏区绿化站，请他们尽快答复。”苏州市园林和绿化管理局四级调研员彭秀春说。

彭秀春介绍，就在上周四即4月9日，苏州市园林和绿化管理局就推进落实“首问首接负责制”专门召开了会议，要求全系统贯彻落实全市作风建设大会精神，强化推进“首问首接负责制”，对全系统干部职工进行精细化管理，打通服务关节，提升工作水平。

“首问首接负责制”是指群众来访、来电、来函咨询，反映问题，在岗接受询问的首位工作人员，不论询问内容与本人职责是否有关，这个人就是首问首接负责人，必须负责解答和解决问题，做到迅速便捷，让群众满意。

花坛里的留言一问一答，折射出的是政府部门及时响应百姓诉求的速度和态度。“相信类似‘首问首接负责制’制度的推行，不管归口哪个部门，都能让相关部门和工作人员对百姓声音听得到、意见看得到、诉求办得到，坚决不让推诿扯皮成为困扰百姓的一道难题。”彭秀春说。