中国江苏网4月9日苏州讯（记者 刘洁）4月7日上午9点30分，昆山乐惠居养老服务中心的爱心护理员潘雪妹敲开了蒋慰祖老人的家门。“真好，又看到你了！”84岁的蒋慰祖和老伴连忙将全身消毒、穿好鞋套、戴好手套的潘雪妹迎了进来。拖地、擦桌、清洗卫生间……短短两个小时，潘雪妹就将老人家里收拾得井井有条。

疫情发生后，为降低老年人感染风险，昆山市从1月25日起暂停居家养老服务。在当前疫情防控取得积极成效的前提下，加上换季之时老年人对家政服务的迫切需求，4月7日起，昆山市民政局在指导相关社会组织严格防控的同时，推动居家养老服务全面恢复。

2014年开始，昆山市探索以政府购买服务的形式，建设居家养老信息平台，委托专业养老服务社会组织派出爱心护理员，走进五保、残疾、高龄等老人家里，为签约老人免费提供个性化上门生活照料服务，为老年人打造没有围墙的“养老院”。昆山市还结合自身承受能力，将居家养老政府补助对象由年满84周岁下调至80周岁，服务时间由每月每户3小时延长至4小时。目前，已服务2.2万多户老年家庭。

在暂停服务期间，昆山相关养老服务机构主动跟踪了解老年人居家生活中遇到的困难，提供线上亲情关怀，并为行动不便的特殊老人提供应急救援服务，努力将影响降到最低。服务恢复前，立足各自实际制订周密的复工方案，对员工进行多轮次、全方位防控培训，按照“一人一档”做好员工建档筛查工作，为每位护理员发放包括一次性口罩、一次性手套、消毒液和鞋套等在内的防疫包。同时要求上门服务人员全程佩戴口罩，进入老人家中前，穿好鞋套、戴好手套，并对自身衣物及所带工具进行消毒。得到服务对象同意入户后，需主动出示“苏城码”，询问老人及家属体温并观察健康状况，如发现被服务老人有发热、咳嗽等症状，及时向上汇报。

“我们还要求护理员在服务中，与老人及家属尽可能保持一定距离，原则上不提供理发、修剪指甲、按摩等直接接触的服务项目，严禁私自摘除口罩，最大限度切断一切外界传染源，让老人在安全的前提下享受舒心的助老服务”，昆山市民政局相关负责人介绍说。