中国江苏网苏州讯 （通讯员 宗志鹏）对于一个保险行业新兵来说，这似乎是个“意外”—— 

　　今年一季度，东吴人寿保险股份有限公司交出亮眼成绩单。数据显示，一季度完成总业务收入28.40亿元，同比增长64%；实现价值标保1.71亿元，同比增长39%。盈利也创新高，实现利润1.71亿元。截止3月底，净资产较上年末增加5.3亿，增幅达20%。 

　　说意外，这是因为保险行业采用的均是负债经营的方式，行业发展具有普遍性。没料到，成长型寿险企业——东吴人寿在今年的第一个季度就实现了大幅度盈利。 

　　“取得这份成绩单，看似偶然，实则有必然的因素。这种必然的背后，与企业全力推动改革有着不可分割的关系。”在东吴人寿党委书记、董事长沈晓明看来，十九大报告明确提出要深化国有企业改革，推动国有资本做强做优做大。作为国内第一家在地级市设立的全国性寿险总公司，东吴人寿要勇于担当，主动作为，在思想解放中探索特色发展路径，在改革创新中实现价值转型，努力打造成为苏州金融业的一支重要力量，为苏州高质量发展走在前列作出贡献。 

　　让改革成为企业发展特质 

　　今年5月，东吴人寿针对四川“蜀地”居民饮食生活习惯，量身定制了专属化重疾险产品“蜀乐保”，一经推出就受到广泛好评，取得了不错的市场反响。这一“爆款”的出现得益于东吴人寿产品研发中心组建成立。这个研发中心通过采用频繁的、交互式的产品开发方式，对市场进行深入研究，了解客户的不同诉求，找寻渠道、股东、客户的价值结合点，在保证赔付率可控的基础上，与机构一线一同开发推出多类型产品。 

　　今年以来，来自东吴人寿的一连串新动作，让保险业内纷纷侧目。改变发展理念，敢于与依靠“人海战术”拉客户的传统营销模式“说再见”，通过各类贴身服务赢得市场，成为东吴人寿发展的鲜明特点。 

　　“改革理应成为国有企业发展的鲜明特质与有力支撑。”沈晓明说，只有保持锐意进取的改革意识，勇敢迈向市场，充分发挥国有资本的规模优势、管理优势，促进国有资产保值增值，才能赢得社会认可，才能为苏州的高质量发展贡献力量。 

　　5月16日，东吴人寿与工商银行苏州分行签署全面合作协议，依托工商银行影响力大、覆盖面广、服务网点多的资源优势，打造银行专业代理的销售团队，为双方客户提供更加优质的服务体验。 

　　成立项目营销组，引入互联网、云计算、大数据以及人工智能等现代信息技术，建立起科技赋能保险营销平台，从营销各环节入手，快速获取市场信息，从而提供更加智能化、个性化服务，提高企业核保核赔的能力水平。 

　　以改革红利驱动发展，以创新效能赢取市场，东吴人寿悄然驶上了高质量发展的快车道。今年3月15日，2019第二届亚太地区互联网保险国际峰会上，东吴人寿获得“保险行业杰出平台创新奖”，充分证明了业界对东吴人寿创新力的认可。 

　　用“人才红利”增强发展内生力 

　　主动作为，是苏州发展的一贯特点，也是东吴人寿当下的根本发展战略。“现在不主动转型，将来就会被动出局！”这样的发展共识，来自于企业上下的清醒认识。 

　　从政策监管看，转型大势所趋。今年1月17日，中国银保监会召开了2019年银行业和保险业监督管理工作会议，要求严格管控寿险企业激进发展、盲目扩大规模的政策大方向将一直延续，而监管导向上将更加着力推动寿险企业注重效益优先，监督评级上将更加关注企业高质量发展的指标。 

　　从行业竞争看，转型成为必然。有关数据显示，2018年中国保险市场机构数量已达235家，其中人身险97家，市场竞争十分激烈。同时随着互联网技术的发展，险企还将面临越来越多颠覆式的竞争模式和不可预知的竞争对手。 

　　面对经济从高速增长到高质量发展这个战略性转变，东吴人寿提出“内涵发展，价值成长”的战略主线，摒弃过去“增人力、铺摊子、冲规模”的粗放式发展模式，围绕“营销以客户为中心、经营以效益为中心、业务以市场为中心”三大中心，充分发挥苏州本土品牌这一优势，全面推动企业整体结构调整，不断增强企业内生动力和盈利能力。 

　　摈弃“人海战术”，转而依靠“人才红利”。东吴人寿改变一味扩大规模、投入大量人力的做法，通过打造完善的企业内部人员管理考核体系和培训体系，不断加强营销人员对新技术、新手段的应用能力，提高服务效能，着重培养营销人员的效益观念，突出队伍的价值贡献，力争组建起一支高素质、高绩效、高品质的营销队伍。 

　　“学习应用高科技手段，研究市场变化，为客户提供真正需要的产品和优质服务，才能有好的效益，这让我们得到了回报，也让我们看到企业发展的广阔前景。”东吴人寿苏州分公司资深销售总监陈志慧感慨地说。 

　　以归零心态做好供给侧文章 

　　“七年时间里，东吴人寿从无到有、从小到大，不断成长发展。我们要不忘初心、牢记使命，在新起点上奋发新作为。”沈晓明表示，七年更是一个崭新的起点，只有常持归零心态，坚定树立客户导向，做好供给侧改革文章，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，才能在今后取得更大的发展。 

　　走进东吴人寿健康管理体验中心体检室，一辆智能检测“车”静静停着，上面血压、血糖、血脂测量仪，心电图，亚健康检测仪等各类体检设备一应俱全。体验中心于今年4月成立，旨在为购买特定险种的客户提供全方位的体检、医疗咨询、生活饮食规划等健康管理服务。此外，体验中心还配备了理疗室和智能药箱，为客户免费提供艾灸、按摩、取药等多项人性化服务。“从体检到健康指导，再到取药、理疗放松，这份服务太贴心了，就像有一个医生在身边一样。”前来体验的客户徐建芬感慨地说。 

　　越是贴近需求，越能赢得认可。“国有企业的市场竞争力来自哪里？我们现在愈发感受到，只要坚持‘以市场为导向，以客户为中心’的理念，把企业发展的根系深深扎在苏州这片发展热土上，东吴人寿一定能够厚植起独特的市场竞争力。”东吴人寿副党委书记、总裁钱群表示，东吴人寿不仅要研发适销对路的产品，更需要提供满足客户需求的高品质服务，让保险回归本源，为客户提供一份安心和保障。 

　　东吴人寿还计划与苏州农发集团达成合作，成立养老服务公司，探索机构养老新模式，为中低收入客户人群量身定制未来的养老服务，提供养老服务的载体，减轻其未来的养老负担。立足苏州，结合各地的资源，参与到社区养老服务中心的管理和运营之中，为苏州老人提供高水准、高品质的护理服务。 

　　与此同时，不断完善“三差”商业模式，选择较为稳健的投资方式，以依法合规为底线，重点控制赔付率，做大价值业务，提高服务品质，以获取长期稳定收益。增强企业投资能力，将投资重心从上海转移至苏州，与当地实体企业达成合作，充分发挥本土资源优势，为客户提供可持续的服务。