本报讯（记者金追峰通讯员黄华）临近春节，商家销售手段花样百出，其中不乏一些蒙人的套路。张家港市乐余镇的郭老太就听信销售人员说买净水机可全额返还，买了一台净水机。结果发现，价格比市场上贵了不少，所谓返还只是个零头。

　　近日，消费者施某投诉到张家港市市场监管局乐余分局，称其母亲购买了一台家用净水机，想要退货，商家却不予理睬，请求市场监管部门查处。

　　原来，金港镇某公司在乐余镇庙港村开展净水机宣传促销活动，施某母亲郭某听信销售人员宣传说净水机不仅质量好，且付款安装后有等额现金红包返还。于是，郭某便心动买了一台净水机，并在对方上门安装调试好后付清全款2880元。当天，施某回家得知母亲购买了净水机，就上网查询，发现功能相似的净水机价格比该款净水机便宜，于是多次打电话给该公司要求退货退款。

　　乐余分局工作人员进一步了解到，该公司在净水机安装付款之后仅返还郭某120元现金红包。该公司负责人称销售人员没有承诺有等额红包返还，仅表示会以“推广费”发给消费者一笔钱。

　　分局工作人员告知该公司负责人，根据新版《消费者权益保护法》有关规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货，不符合法定解除合同条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。

　　经调解，最终该公司同意上门拆除该款净水机，并全额退款。