近日，市民张女士向记者反映，自己前不久不小心将市民卡B卡遗失，随后进行了补办，可是遗失的那张卡中电子钱包的400多元钱却补不回来了。而且张女士通过苏州市民卡APP的交易记录得知，遗失的那张卡还在被拾到者正常使用。

　　张女士向记者说：“市民卡B卡在办理时是凭身份证办理的，而且由于办理过园林卡，因此卡上有姓名、照片等信息。可是为什么遗失后不能挂失或是对账户进行冻结呢?而且补办了新卡的话，丢失的那张卡里的余额不能转到新卡上，难道市民卡不是和银行卡类似的吗?这个让人很难理解。”与张女士有着相同困惑的市民不在少数，记者登录了“寒山闻钟”论坛发现，今年以来共有十余条与市民卡遗失、账户有关的投诉，这些投诉大多反映了遗失卡后卡内余额无法冻结、无法补回的问题。

　　为此，记者拨打了苏州市民卡服务热线。工作人员告诉记者，市民卡B卡不记名、不挂失。工作人员说：“市民卡的电子钱包账户中的余额是没有办法进行挂失补办的。但是如果该市民卡办理过园林年卡或是休闲年卡是可以进行迁移并继续使用的。”随后，记者来到三香路188号的市民卡服务中心。当记者询问工作人员市民卡B卡中电子钱包的余额为什么不能补时，工作人员表示，电子钱包不挂失是因为充值金额直接写在卡里的，市民卡电子钱包是脱机交易，所谓脱机交易就是说钱包余额是直接写在卡中的，消费的时候只是单纯扣除卡里的金额，不跟系统后台实时联动。

　　这位工作人员表示，从技术上来很难把挂失的黑名单实时下载到所有的公交车、出租车、地铁等中，因为这些车辆都是流动的，黑名单无法实时下载，所以电子钱包的挂失始终是一个难题。