中国江苏网4月13日讯 自4月9日苏州市区公交扫码支付上线后，这两天迎来市民“码上乘车”的体验高峰。作为公交扫码两种支付方式之一的电子市民卡，不少用户在使用中遇到了一些具体问题。对此，苏州市民卡公司专门进行了汇总，针对市民反映比较集中的9个问题进行了解答。

　　1、为什么下载了苏州市民卡APP后没有电子市民卡的栏目？

　　答：请务必下载最新版苏州市民卡APP。市民卡APP安卓最新版本为2.5.3；苹果最新版本为2.5.4。苹果在APPStore下载；安卓可在应用宝、小米商店等APP下载。

　　2、电子市民卡如何享受6折优惠？

　　答：拥有苏州市社会保障市民卡的市民，在注册电子卡后，刷乘车码可与苏州市民卡实体卡享受同等优惠——6折。非苏州社保有效用户也可以注册并正常使用扫码乘车，但没有优惠。

　　3、我的市民卡实体卡中的钱能转到电子市民卡吗？

　　答：不能，电子市民卡需要绑定银行卡，且电子市民卡内余额不低于10元才能使用，目前支持以下11家银行绑定电子市民卡：工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、中信银行、广发银行、平安银行、浦发银行、上海银行，目前支持银行储蓄卡。

　　4、同一个二维码可以多次使用吗？能带人乘车吗？

　　答：不能，一个二维码在5分钟内只能在同一终端扫码一次。重复扫码会提示：不能重复消费。因此不能带人乘车。

　　5、如何确认扫码支付成功？

　　答：刷卡时会有提示音及屏幕提示文字。扫码成功：声音“嘀”；文字“扫码成功！”扫码不成功：声音“嘀，嘀，嘀”；文字会出现“二维码重复，验证失败”“无效二维码”“二维码验证错误”“二维码过期”“当前票价信息出错”等提示。

　　6、我常坐的线路为什么不支持扫码乘车？

　　答：截止到3月底，苏州市区累计安装扫码机具2000余套，覆盖市公交114条线路。接下来，有关部门将依据运行情况逐步普及到吴江区、吴中区、相城区、园区和高新区。今年6月底前有望实现苏州市区范围内所有公交线路的扫码支付功能。

　　7、我的市民卡”页面中为什么没有绑定市民卡？“

　　答：只有经过实名认证且拥有苏州市社会保障市民卡的市民，才会自动绑定市民卡。绑定的市民卡为苏州市社会保障市民卡，由系统自动绑定，用户无法自行修改。

　　8、为什么我的电子市民卡首页不显示二维码？

　　答：需要进行实名认证，开通电子市民卡功能，并且余额大于10元才会显示电子市民卡二维码。未开通电子市民卡功能、余额不足、网络信号不佳，均会导致不显示二维码。

　　9、电子市民卡付款码如何使用？

　　答：目前电子市民卡仅支持乘坐公交车。乘客在乘坐公交车时，打开“电子市民卡”首页中的付款码，将二维码对准公交车的扫码设备，听到扫码成功提示后便表示支付完成，这时还请及时拿走手机，以免重复扫码。

　　苏州市民卡公司副总经理龚敏介绍，截至2017年底，苏州市民卡累计发卡超过1700万张，2017年度苏州公交车总刷卡量达2.34亿人次，平均每天有近100万人次使用苏州市民卡乘坐公共交通。接下来一段时间市民卡公司将持续收集用户反馈，升级扫码支付功能，优化使用体验，同时做好相关预案，确保在用户短期集中大增高峰情况下正常使用。如果市民乘车支付中有什么问题，欢迎拨打962026热线，或者在市民卡公司的微信公众号留言。（徐蕴海 王欣颖）