中国江苏网3月15日讯 当前手机、网络订票购票的方便快捷，让“说走就走”的旅行成为可能。手机、网络订票渐成购票主流，但由于经营模式、平台投入、界面设计等不尽相同，消费者对不同手机购票APP熟悉度不高，相关价格纠纷明显增多。3.15到来之际，物价部门提醒大家，用这种方式购票，千万不能图快，条条框框都得看明白再下手。

　　网络订票的典型价格纠纷默认收费项目、临时涨价等

　　据市物价局价格举报中心的相关负责人介绍，从目前产生的相关纠纷看，网络订票主要涉及默认选项、错标价格、临时涨价等问题。

　　一些手机APP、订票网站在消费者订票提交订单界面上，默认勾选了“出行保障”(保险费)等类似收费项目，特别是有些手机APP的默认收费项目并不在订单主界面上，而是在下拉菜单或二级界面中，当消费者向运营方反映这一情况时，运营商会以“该项目并非强制性的，在订购过程中可以取消”为由开脱“免责”。

　　错标价格、临时涨价的情况也时有发生。有的网站由于产品类型、种类较多，加之春节、寒暑假等旺季期间调价范围大、频次高，造成了错标价格、更新不及时等问题，从而引发价费纠纷。还有市民反映，在某APP上完成包车服务交易后，出行前被通知所购包车服务已涨价，需补交差价。

　　有市民反映，某网络订票平台在票源紧张时开通抢票服务，但同一抢票服务有不同套餐，例如消费者可选20元的极速抢票，也可以选择30元的，平台服务介绍上称价格越高的抢票服务成功的概率越大。市民反映20元的抢票套餐很少能抢到票，30元的成功概率确实更高，认为该网络购票平台就是按照消费者出价高低排列抢票顺序，明显是诱导消费者购买高价的抢票套餐，扰乱市场秩序。

　　多部门形成合力齐抓共管与企业社会信用体系挂钩融合

　　“客观地讲，目前各类网络购票平台数量非常多，而且网络电商又带有地点流动性、人员虚拟性、行为隐蔽性的共同特点，对于网络购票平台的一些不良经营行为，如果群众不举报一般很难发现。”物价部门的相关人员说，接下来将不断加大执法监管力度，规范手机、网络购票市场。一方面，根据群众提供的举报线索，加大对网络购票平台各类不良价格行为的监管规范，积极探索创新对其日常性监管规范的方法途径。

　　另一方面，将加大联合执法力度，变孤军奋战为合力攻关，实现与工商、商务等部门的齐抓共管，打造风清气正的市场消费环境。同时，将加强对网络购票平台的诚信经营的规范引导，通过派员上门授课指导、签订诚信公约等方式，激发企业诚信自律意识。

　　如何避免掉入消费陷阱 执法人员给出五点提醒

　　那么，我们在日常消费时该如何避免掉入网络订票的各种陷阱呢?市物价局价格举报中心的相关人员给出了五点提醒。

　　首先，要货比三家、价比三家，特别是订购金额较高的飞机票、高铁票、汽车票时，一定要多看几家，多比较几个渠道，有条件的消费者还可以关注一下线下价格。在网上购票时尽量选择航空、铁路、汽运、景点的官网购票或选择知名度高、口碑较好的其他网络平台购票。

　　其次，理性消费、冷静消费。针对可能存在的默认勾选收费项目、相关收费项目在二级目录界面等问题，提醒广大市民，不要光图方便快捷，稍稍多花上一两分钟将购票过程看仔细、订单明细看清楚，能点开的最好都点开看看，避免因自己粗心大意造成不必要的损失甚至纠纷。面对名目繁多的促销优惠、领红包、返现等活动，也应该保持冷静，理性地分析自己是否真的得到了实惠，看清享受优惠的同时是否有附加条件，想一想赠送的叫车券之类的物品您是否需要。

　　第三，主动询价、提前询价。在订票过程中如果对价格存在异议，一定要在决定消费前主动问清价格，而且要问清这样的价格能够提供什么样的服务。尤其要注意，有的商家打出来的宣传广告是整体性的，但不一定旗下所有产品都有优惠，有时可能两个产品只有微小差别，而价格却相差不少。

　　第四，核对清单、谨慎支付。消费者在支付订单价款之前，一定要逐条逐项地核对购物清单，包括订购产品的项目、数量、金额、附加条件等等，如果没看清就支付了，后面维权可能就比较麻烦。

　　最关键的是索要票据、保留记录。建议消费者一定要养成索要票据的习惯，而且要注意加盖商家的印章、购买产品的明细、消费日期等内容，否则可能无效。若在购买过程中发生价格纠纷，消费者可以采取截图、录屏、留存链接等方式保留证据。（冯佳）