中国江苏网讯 （记者杨帆）昨天，中山大学发布《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》。报告显示，截至2017年11月，全国70个大中城市共计提供514个政务App。此外全国有364个城市、县域通过支付宝为居民提供政务服务，服务种类共计100项，同比提升78.6%。从苏州情况来看，苏州人可以通过支付宝，在手机上获得51项政务服务，今年以来移动政务服务数量增长近85%。

　　随着互联网、人脸识别、AI等新技术的运用，政务办事“门难进、脸难看、事难办”正在逐步成为历史。此次中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》显示，截至11月，全国70个大中城市推出514个政务App，涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域。与2015年底相比，应用数量增长了62.7%，下载总量增加了51.7%。其中，综合类政务App涨势明显，政府部门提供的移动政务服务，逐步从单一领域向一站式综合服务转变。同时，全国31个省级单位的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控等能力提供政务服务。截至今年9月底，支付宝政务服务已覆盖了社会保障、交通、警务、民政、税务等12大类，服务种类达到100项，比去年增长78.6%，累计服务超过2亿市民。其中，警务服务数量最多，占比20%，平均每个城市依托支付宝提供5到6项警务服务。

　　2015年7月，苏州市政府就与阿里巴巴集团签署战略合作框架协议。这项协议中有一条是合作推动苏州“智慧城市”的建设，共同建设支付宝城市生活服务平台。如今，对于苏州市民来说，许多以往需要跑大厅、排长队才能解决的问题，已经可以在支付宝上动动手指完成，包括交通违法处理、公积金查询、全民参保查询、新生儿重名查询、地铁购票等便民服务都入驻了支付宝。

　　此次中山大学报告显示，目前苏州人可以在支付宝上获得51项政务服务，服务数量超过了全国很多城市。其中，最受欢迎的是交通违法处理、公积金查询、交通违法查询、全民参保查询、挂号就诊这5项服务。像今年8月苏州上线的支付宝“刷脸”查个税服务也备受关注，10秒钟，举个手机“刷”下脸，完成个税查询。“过去，在不少政务办理中，由于需要严格的信息保密和高强度实人认证，办理业务往往需要办事人本人携带身份证到办事大厅，工作人员肉眼比对后，才能完成办理。在推进简政放权、放管结合、优化服务三管齐下的‘放管服’改革中，我们希望通过提升服务来使老百姓少跑腿。过去担心不到现场确认身份，会有人进行身份冒用，损害纳税人权益。现在通过支付宝的人脸识别技术和实名认证，可以完成非常可靠的身份验证。”苏州地税局相关负责人这样说。