中国江苏网讯 （驻吴江区首席记者黄亮通讯员冯秋月）近日，吴江公交公司监控中心正式启用。该中心包括实时视频监控、热线电话接听、公交车智能调动等功能，进一步提升了吴江公共交通服务水平。

　　记者在监控中心内看到，由18块55英寸电子显示屏组成的屏幕铺满了一整面墙，屏幕正前方是10多位监控员的工作台。借助相关系统，监控员可通过电脑调看全区780多辆公交车内的3000多个监控摄像头画面，并可将电脑画面同步转接到大屏上，对公交驾驶员的操作、车辆的营运秩序、站场基础设施等进行监督、监控。

　　吴江公交公司监控中心主任潘叶萍介绍，监控中心大屏最多可同时显示18辆公交车的摄像头画面，通过实时监控、录像回放等方式，工作人员可全方位掌握公交车营运情况。“当发现有驾驶员违规操作、车内偷盗行为、乘客物品丢失等情况后，监控员会截取视频片段，督促驾驶员改正违规操作行为或为相关部门取证调查提供方便。”潘叶萍说。同时，监控中心还负责吴江公交公司“63428357”服务热线接听工作，专门处理乘客的线路咨询、意见投诉、挂失寻物等事务。