中国江苏网4月18日讯 4月22日张学友世界巡回演唱会苏州站即将开唱，然而，上海马女士去年年底就预订的3张演唱会门票还没有拿到手。情急之下，马女士拨通了苏州“12345”求助。

　　马女士是张学友的铁杆粉丝，去年12月14日，她在票务网站上下单订购了3张张学友世界巡回演唱会苏州站门票，总共花了2664元。然而，四个多月过去了，演唱会门票始终没有拿到手。她昨天告诉记者，她是在网上查到的一家叫作“牛魔王”的票务网站下单订购的。演唱会马上就要开始了，但还没拿到票，客服一直跟她说：还在回票当中”。“

　　上周，马女士联系网站客服要求退款，但是遭到了网站的拒绝。于是她只能向苏州“12345”进行求助。在便民服务中心工作人员的建议下，马女士昨天又向该网站的注册地上海工商部门进行了投诉，上海工商部门表示会在24小时内给出答复。

　　昨天下午，记者拨打“牛魔王”票务网站客服中心电话，据一位工作人员称，现在张学友巡回演唱会苏州站的门票还在出售中，客户可以在网页上直接订购。记者询问为何去年年底购的门票还没拿到，该工作人员称，应该还在回票中，如果门票还没有到公司，就没办法安排配送。记者登录该票务网站看到，张学友演唱会苏州站的门票确实还在售卖中，多个票面的门票都可以直接订购。

　　江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟律师提醒，通过网络消费时，消费者应第一时间固定保存电子数据，以便维权。购买演唱会门票，包括球赛门票等务必到正规销售网站，切勿随意搜索网站，或在微信、QQ、微博等社交网络上与陌生人私下交易，以免引发不必要的纠纷和损失。