记者正在采访提出意见建议的居民，以及实地走访调研的负责人。

　　中国江苏网4月11日讯 “小区东门外的断头路能否早日打通？”“新村内缺少监控摄像头，建议统一安装。”……社区里，与居民生活息息相关的难事、烦心事不少，怎么样才能了解老百姓实实在在的需求，为民解忧？吴中区郭巷街道从今年3月份开始，创新性地开展了“走基层、听民声”活动，将每月第二周周六定为民意接待日，让老百姓畅所欲言，反映热点难点问题，并进行跟踪督办。上周六，仅一天时间就收集意见建议94条。

　　一段断头路让居民“堵心”

　　上周六，在郭巷街道姜家社区的文体中心，记者跟随居民参加了“民意接待日”活动。在会议室内，一个接一个的问题被抛出来，几个居民甚至抢着发言。社区居民沈泉根的发言焦点围绕着小区外的一条断头路。就三四米的距离，“如果能打通的话，不但居民出行方便了，还能盘活小区的租房经济。”沈泉根说的这条断头路位于姜家新村的东门外，南北走向，往南通往东方大道，往北仅一河之隔就是东兴路，但是就是因为这一条河，路断了，这条路成了“堵心路”。沈泉根提出的这个问题，得到了其他居民的支持。

　　为了更详细直观地说明情况，居民带着负责接待的部门负责人来到现场。记者看到，小区门外这条临嘉路，往北就是断头路，居民想要前往园区，必须绕行，而且整条路上无法设置公交站点，居民需步行一公里才能到达最近的东方大道公交首末站乘车。“如果能打通，只需要走几步就能到园区，居民出行就不用绕远路了。”

　　部门跟踪督办，断头路有望打通

　　在当天的“民意接待日”现场，郭巷街道人大工委主任陆振荣全程倾听了居民的意见建议，并实地走访调研。他告诉记者，这一条断头路的问题确已存在多年，此次收集意见后将作为一项议案转到市人大代表会议上。社区书记徐苏珍表示，目前，交通、住建等部门已经在进行对接，提出了变通的方案，这条断头路有望打通。

　　陆振荣表示，居民们的意见建议将作为热点难点信息进行登记，并转交相关职能部门协调，结合当前工作落实处理。事后，还将进行群众回访，监督职能部门的落实情况，并按照答复率、满意率、完成率等标准评分建档。

　　“民意接待日”两次收集建议192条

　　其实，姜家社区的这次“民意接待日”，是郭巷街道今年开展的第二次活动。据了解，该活动从今年3月份开始推出，每月第二周周六上午组织职能部门、区“两代表一委员”进入社区轮流走访接待，至今已在3月11日和4月8日开展了两期，共有160余人次前来提出意见与建议，共收集意见建议192条，涉及拆迁安置、环境卫生、干群关系等多个方面。

　　郭巷街道相关负责人表示，“民意接待日”是以“走基层、听民声”为主题的创新性活动，对于群众提出的意见建议，将坚持“信息登记、问题办理、情况反馈、群众回访、评议建档”这五个步骤，能够当场答复的给予明确答复，不能现场答复或解决的，要责成街道相关部门和社区核实办理，一般应在15个工作日内给予答复或解决。此外，对于群众提出的重大问题或超出街道权限范围内的问题，将在充分调查核实和掌握情况的基础上，再按有关程序向上级部门提出议案、提案、建议或意见，一般在得到上级批复后的7个工作日内答复群众。