“支付宝”转载本报报道并回应

朱老伯也是晚报新媒体的“粉丝”了

　　中国江苏网2月12日讯 年龄大了，生活上会有诸多不便，面对能够提供各种便捷服务的网络工具，却只能看而不会用，或因不熟悉，担心受骗而存有“心理障碍”。日前，东港新村朱老伯的一封来信，道出众多老年人所面临的难处。这件事经本报报道后，“支付宝”第一时间作出回应，称要帮助朱老伯使用支付宝，并将制作专门给老年人看的操作指南。此事也引发众网友共鸣，大家提出不少好点子，还有网友已在教爸妈使用智能手机上的各项便捷功能。

　　“支付宝”说要找到朱老伯然后手把手教会他使用支付宝

　　朱老伯给晚报来信，是源自2月4日本报A04版的《又见排队潮，老人离“支付宝”有多远？》这篇报道，反映了春节过后，老年人们扎堆各网点窗口，排队办理生活缴费业务的现象。朱老伯给记者寄来的这封长达1500字的“读后感”中，就吐露了他们老年人的困惑——对网络工具带来的便捷生活心生向往，又因不了解、不会用、担心受骗而不敢接触。

　　2月10日，本报A05版《老伯手写1500字“读后感”》，报道了朱老伯等老年人们对学习使用网络工具的迫切期望和所面临的问题。当天下午12点41分，支付宝（中国）网络技术有限公司通过新浪官方微博“支付宝”转载这篇报道并发声。昨天，记者联系上“支付宝”，工作人员表示，朱老伯的信令人感动，目前相关工作正在计划中。

　　朱老伯希望尽快尝试还要做晚报新媒体的“粉丝”

　　昨天上午，记者再次来到东港新村朱老伯家，向他当面反馈了这个消息。“啊，这么快？真是没想到。”朱老伯说着，从卧室取出被他收藏起来的2月10日的《姑苏晚报》，他说，他没料到接受采访过后第二天，他的心声就出现在报纸上，又这么快有了回应。“希望是小的简易的说明，不需要太多基础原理，图片最好多一点。”朱老伯说，他欢迎有专门帮助老年人使用网络工具的操作指南，他建议类似的指南不需要介绍太复杂的功能，只要教会老年人使用一二项基本的功能，能给老年人的生活带来便捷。

　　“报纸的消息对我来说已经很快了，原来你们还能更快。”看到“姑苏晚报市民记者”微信公众号当天就推送了他的“读后感”，朱老伯说。昨天下午5时许，等女儿女婿上门一起过元宵节，朱老伯让他们帮自己注册一个微信账号，关注了“姑苏晚报”及“姑苏晚报市民记者”微信公众号，他表示，成为晚报新媒体的“粉丝”后，与晚报沟通起来也能更方便些。

　　网友想出不少点子最好操作简单还要能防诈骗

　　你身边的老年人会利用手机让生活变得更便捷吗？你会教身边的老年人使用吗？记者发现，这个话题也引起众多网友共鸣，大家根据自身的经验提出了不少点子，有的网友已开始帮助年长的爸妈安装微信、支付宝等，并手把手教他们使用。

　　网友“自娱自乐dhc”：我家80岁的长辈开了支付宝，我又不能时时在他们身边，过年想尽可能多地讲给他们听，但是他们一下又接受不了那么多新东西，着急死我了。

　　网友“water204”：强烈支持，支付宝爹妈版本……爸妈现在去超市会刷卡了，但始终不信任支付宝，担心上当，学起来麻烦，所以他们手机上不安装支付宝……

　　网友“拖延星人s”：几年前就手写加绘图给老妈写了一本（操作说明）。

　　网友“只是单纯改个名字”：希望推出个简洁版的，不要那些花里胡哨的，只需要最简单的支付缴费功能，然后字体也要能改得大一点的。

　　网友“咩咩糖甜又甜”：十分需要这样的教程，字大点，详细点，最好配图！

　　网友“刘雨伞”：老年人也可以用起，但是账户安全，防诈骗这样的功能希望针对老年人也跟上。

　　网友“嘛温饕”：老妈连绑定个没钱的银行卡都怕，支付宝希望可以做得好些！

　　网友“包酱一直都是自我嫌弃”：十分支持这样的老人功能！可以减少一些辅助功能！尽量以安全、方便、实用为主！让老人能够用得放心！用得舒心！

　　网友“弑神华伢子”：我希望是很多认证和提醒功能跟子女的账号绑定，让子女远程帮助处理和监管。

　　网友“天王就在门外”：其实很简单啊。直接弄一个老年版。只有绑定，支付收款等基础功能。字大大的。什么森林啊花呗啊什么的全都没有，即便更新也不改变主界面。都用一个版本的话更新一次年轻人都不会用了，更别提他们了。