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家长交了5年的学费 孩子刚学了半年跆拳道馆就搬迁了

来源: 中国江苏网   作者:  2017-01-12 10:49:48

  中国江苏网1月12日讯 每到假期,很多望子成龙的家长们就会给孩子报名各种各样的培训班,但随之而来的便是相关投诉纠纷的频频发生,其中最让家长闹心的是,培训机构交钱容易退钱难。

  灌云李女士暑假期间给儿子在一家跆拳道馆报名,当初道馆负责人承诺5年内可以包孩子考到黑带,如果考不到,可以一直学习直至考到为止。

  “当时我看到这家道馆一年的费用是2600元,而5年的费用只要9100元,相当于打了7折。”李女士说,反正孩子学了跆拳道后,不会只学一年就不学了,那还不如一次性将钱交,不仅价格实惠,还包过黑带。于是,李女士便一次性交了5年的费用。然而孩子学了仅仅半年时间,道馆就搬迁了,且搬迁后的地址离李女士家较远,考虑到接送不方便,她便提出退费要求。没想到被对方一口回绝了,理由是5年期的“包过”班是“特价班”,所以“开课后概不退款”。

  对于李女士的遭遇,灌云县市场监管局认为,虽然该培训机构自行规定了“特价班开课后概不退款”的条款,但该条款属于格式条款,限制了受培训人的权利,不受法律保护,应属于无效条款。

  据介绍,所谓的格式条款,是指当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。如果提供格式条款的一方免除其责任,加重对方责任,或是排除了对方主要权利的,那么这些条款就成为了常说的“霸王条款”。

  后经调解,跆拳道馆退还李女士6000元培训费。

  记者采访时了解到,近年来教育培训合同纠纷案件频发,其中因消费者对培训机构、教育质量等不满意,或是因种种意外原因导致的退费纠纷至少占六成。

  “我们发现,不少家长或学员在报名培训机构时,不进行试听、不约定退费标准、不签订培训合同,往往在报名后一张收据了事,这样一来,一旦培训过程中发生纠纷,维权也比较困难。”灌云县市场监管局相关负责人建议广大消费者,在选择培训机构时,不要一味相信其广告宣传、工作人员的口头承诺,而要花时间去了解该教育培训机构;其次,报名前最好带孩子进行一两次试听,从正面了解培训机构的教学质量;最重要的一点是,最好要签订培训合同,并在合同上除了约定培训地点、内容、时间以及违约责任外,双方还应据可能发生的退学退费进行协商约定,并明确在合同中。即便一些培训机构没有提供合同,消费者也要讲对方的口头承诺备注在票据上。当然,对于一些培训机构诸如“一经开课概不退费”等“霸王条款”,消费者一定要识别,并大声地说“不”。

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责任编辑:韩震霞

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