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江苏固话年内实现同城同价 区间通话费取消
2012-03-03 17:30:26 来源:扬州网 【大字 中字 小字】 【打印预览

  扬州网综合消息 2日下午,江苏省通信管理局召开全省电信服务工作会议。记者从会上获悉,今年内江苏将取消全省固定电话本地网营业区间通话费,真正实现在同一本地网内固话资费标准的统一,即“同城同价”,这也意味着“区间通话费”一词即将成为历史。
  
   取消固话区间通话费
  
   固定电话本地网营业区间通话费主要是指同一省辖市(或同一区号)内,市区与郊县、郊县与郊县之间的固话资费标准。这种“同城不同价”的现象已持续多年,并一直受到用户质疑。
  
   记者从会上了解到,今年省通管局将取消全省固定电话本地网营业区间通话费,具体时间窗口将在第四季度。这一资费取消后,将每年为全省电话用户节省近亿元的通话费用。
  
   同时,今年还将积极推进三网融合,在南京市先行先试的基础上,做好沿江7个地市扩大试点工作,满足用户更趋多样化的电信服务需求。
  
   省通管局将通过建光网、提速度,解决“带宽”问题,推进省内互联网建设,改善用户的省内互联网上网体验。
  
   将严打手机垃圾短信
  
   “本公司常年代办驾驶证、身份证、学历等一切证件,联系电话×××。”“××大酒店招收男女公关,学历不限,工作性质开放,待遇丰厚……”这些垃圾短信对大多数手机用户来说都不陌生,其中有汽车销售、楼盘销售、房屋装修、减肥美容等广告。虽然只是几条垃圾短信,但就像走在街上有人硬往你手里塞广告传单一样,困扰了很多手机用户。
  
   如何解决这些惹人烦的短信?会上透露,今年江苏将加大防范和打击手机垃圾短信的力度。建立手机垃圾短信联防机制和垃圾短信监测与防范系统,维护绿色手机通信环境。有关人士表示,对于垃圾短信要区分看待,因为评判标准比较复杂,比如房屋销售类的广告短信,有的人收到了很反感,但有的人则表示需要,不过有一点可以明确的是,对于虚开发票、办假证这类的违法短信,是要严打的。
  
   提高用户消费透明度
  
   “现在进入了移动互联网、3G时代,数据消费、流量消费与电话消费不一样,消费者的感知不强烈,这就需要我们针对这些新业务重新研究管控手段。”省通信管理局局长苏少林表示,江苏今年将不断优化消费提醒方式和用户感知,为消费者提供各种渠道,方便用户及时了解自身通信消费状况,设置异常高额通信费用提醒值,让用户明白消费。
  
   今年将严格履行电信资费备案审批制度,完善电信服务明码标价工作,进一步梳理各类资费套餐,建立网上资费专区,明确将资费备案文件信息列入电信格式合同,保障用户对资费的选择权。据悉,省通信管理局近年来加大资费套餐清理力度,仅2011年就清理套餐3375个。
  
   苏少林表示,希望通过努力,实现“满意消费”,并逐步向“快乐消费”的更高层次目标迈进。去年,省通信管理局12300正式受理用户申诉案件2183件,比上年减少24.95%;用户申诉率为24.14人次/百万用户,较2010年降幅达到30.37%。2011年全省电话用户满意度指数已连续四年超80分,在全国电信行业处于先进水平。
  
   承诺
  
   服务会更透明更安全

  
   中国移动江苏有限公司副总经理关懿民承诺:
  
   客户订购包月类增值业务或点播增值业务,在首次扣费前,将会收到10086扣费提醒短信。如有疑义,可回复短信进行投诉或直接退订,对客户退订的业务,不予收费。2012年1月1日起,新发行的充值卡有效期由2年延长至5年,已发行未到期的充值卡有效期自动顺延3年。
  
   2012年2季度起,存在有效期限制的预付费卡客户可自主选择取消余额有效期服务:客户选择取消余额有效期后,如连续两个账期无任何通信消费行为,将进入停机状态并按天收取停机保号费;在账户有余额的情况下,客户可以拨打10086热线或到营业厅申请号码激活,继续使用。继续实行“收费误差,双倍返还”,凡是多收、错收的语音、数据流量、增值业务等各类费用,均双倍返还。
  
   中国电信江苏公司副总经理陈刚承诺:
  
   营业厅资费公示上墙,网厅开设资费专区,免费提供上网流量、套餐消费、账户余额等提醒服务,多渠道提供查费缴费途径,提供自助缴费发票寄送,开放装移维服务进度自助查询,规范增值业务外呼营销,业务订购二次确认,开展大规模的网络信息安全清理活动,净化网络环境。
  

作者:  编辑:中江网编辑
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