购车被坑?南京质监支招
中国江苏网3月15日讯 昨天,南京质监系统“双随机”专项执法检查在江宁市场监督管理局启动,这是质监部门首次采用“双随机”执法。当天随机选中区内6家汽车4S店,随机抽取4名执法人员,立刻赶赴现场开展执法检查。
关键词:拖延提供合格证
随车文件一样不能少 商家必须提供
“市民况先生投诉众帆猎豹4S店存在拖延3个月不提供合格证的情况。”江宁区市场监管局公平交易科科长李天伟随身携带着投诉案底,恰好有市民投诉到随机抽查的猎豹4S店,问及工作人员是否存在这样的情况时,工作人员否认。由于双方各执一词,执法人员表示后期将跟进调查,继而进行沟通处理。
无独有偶,在南京市消协发布的《2016年度南京汽车消费投诉分析报告》中有64名消费者投诉汽车4S店不能及时提供合格证。
“消费者务必检查随车文件”,李天伟强调。检查随车文件是购车环节中最重要的一步。随车文件包括合格证,质保卡、说明书、三包凭证、维修保养手册等。消费者买车时应及时向汽车4S店索要。“没有合格证将无法上牌,买车后遇到碰擦也无法正常处理”,李天伟解释。遇到此类问题,消费者可向质监部门反映。
关键词:赠送“大礼包”
进口配件、周边产品标志标识要齐全
此外,记者还跟随执法人员来到森风集团南京投资有限公司林肯4S店,先后对库房、展厅、修理区进行检查。执法人员首先对2部行车记录仪进行留样,准备带回去进行检测。而其轮胎有没有3C标志,执法人员要求其补充3C认证资料。由于林肯车为美国品牌,许多部件均是进口,执法人员又查验中文标识。燃油滤清器等配件、汽车装潢配件没有找到中文标识。此外,赠品中丝巾、皮夹、挂件等也没有厂名厂址介绍。对此,执法人员开出了整改意见书,督促商家进行整改。质监部门提醒,购买汽车配件、周边产品,4S店需按国家规定的标准标注厂名厂址,如果是原厂产品就标注原厂,进口产品需要有中文标识。
王佳颖 新华报业全媒体记者 芦艳 摄影报道
执法人员检查润滑油。