从事社会工作20多年，裴美凤的足迹从清潭四社区、电子新村、香江华廷到现在的陈渡新苑社区，一步一个脚印。把每一个经手的社区都打理得井井有条，再奔赴下一个“战场”，居民们亲切称她为“开荒书记”。

　　2014年初，她来到陈渡新苑社区第一天起，就暗暗下决心要让这3500平米空荡荡的社区活动空间“满起来”、“活起来”。如今，每天她在陈渡新苑从南走到北，从东走到西，一路上都有此起彼伏的招呼声:“裴主任好！”还有不少居民非要拉着她说几句家常话才肯放她走。经常有居民打趣说，我们小区不追星，要追就追“裴主任”。

　　风里雨里 “不能让居民等我”

　　每天早上七点多钟，陈渡新苑社区活动室门口就开始有人排队了，本来是8点半上班的裴美凤总是提前来给大家开门。一边开锁一边还要挨个问，“吃早饭了没有”，“感冒好点没，冬天衣服慢着点脱啊”，声音爽朗清脆。仿佛面对着的不是一群老人，而是幼儿园老师在问班里的孩子们。“早晚还是有点凉，就担心老人们在风里冻着了。”

　　“我们陈渡的老年人出门同学聚会倍儿有面子，书法古筝声乐编织样样都行，都是在社区免费学的。”裴美凤得意地说。为了给社区居民找来既免费又好的培训资源，她跑遍了附近的培训学校，还在社区教育网上找资源。现在，社区已经开设了13门课程。其中，声乐课最受居民们欢迎，但是好的声乐老师也最难找，差不多每个学期都要换老师。裴美凤承诺给要老人们颁发声乐系毕业证书。为了完成这个承诺，给居民们找个称心的老师，裴美凤三顾茅庐，直到把退休教师感动了，继续来任教。

　　爱画苑、勤学堂、青少年托管班……居民想到的没想到的，裴美凤都替他们先考虑到了。老年书法十几个人纸笔都是社区提供，老人们反映一星期一次活动时间太少了，她就把书画教室和古筝教室闲时都开放，给大家去练习。老人们买了智能手机，舍不得流量，裴美凤在社区安装了100兆的宽带，还请来了江苏理工的学生志愿者，一个人教三个老人，随到随学。

　　24小时在线 居民事就是心头事

　　自从当了社区的“管家婆”，裴美凤的手机一直是24小时保持开机状态。社区居民事无大小，任何时候找她绝不推脱。居民在社区微信群的情况反映和求助，她经常第一时间回复并给予帮助。“不让一个人落下”，为了这个看似简单的承诺，她给自己“上紧了发条”。

　　每个月的26号是陈渡新苑社区的体检日，从最初的量血压、测血糖服务，发展到现在的免费理发、口腔护理、中医和眼科检查。每到26号，社区居民自发聚集到社区的服务摊位前，热闹得如同赶集。“裴主任把我们都当成自己人的，什么都替我们想在先。”坐着轮椅出门来理发，老人对免费服务纷纷翘起大拇指。

　　随着社会的发展，“养老难”成为社会问题。为让社区老人有个幸福的晚年，裴美凤率先开展了集中养老和居家养老服务社工试点项目，积极探索针对特殊困难人群开展养老服务的新模式、新经验。她促成的“发现你的美”公益创投项目，网罗了不少热心的理发师来社区免费提供服务，还带动了一批想要学习理发技术的社区居民加入，对长期卧床的人提供上门服务。对于社区里一些比较特殊的人群，裴美凤从点滴小事做起，爱心助残，关爱失独家庭，拉着他们参与活动，为他们疏导心结，融入社区大家庭。

　　在陈渡新苑，就连最不关心社区活动的年轻人，都能随口说出最近社区在做些什么。为什么？裴美凤透露了“小秘诀”：“整个社区一共202个单元，我闭着眼睛都能数过来，我每半个月就去每个楼道贴一次活动公告，坚持不懈。”一次两次可以忽略，长久以后，人人都知道社区有这么多可以参与的活动。“社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，居民群众多方面需求给我们提出了更高的要求，虽然才刚刚起步，但我相信会越来越好。”裴美凤信心十足。

　　从心出发 为孤独老人做心灵“马杀鸡”

　　社区里，不少孤独无助有心病的老人，裴美凤善于解开他们的心结。

　　有一次遇到一位孤寡老人，平时独来独往，对身边人不信任，总觉得周围的邻居经常观察她家的情况。了解到这一情况后，裴美凤主动上门探访，起初老人非常抗拒，甚至不给开门。但是有时候又会半夜打电话来，非要裴美凤去现场解决问题。“经常半夜打电话来，我都习惯了，有时候说冰箱坏了，有时候说雨棚漏了，但是我去了现场发现就是一点点小事，甚至有一次硬叫我翻出阳台去把平台上的烟屁股扫掉。”久而久之，裴美凤发现，她并不是真的有问题要解决，她只是希望有人聊聊天，哪怕假装吵几句也好。有一次裴美凤生病请假两天，老人打电话来佯装生气说：你是不是在躲我，嫌我烦了?裴美凤在电话里“噗呲”一下就笑了，说你想我就直说。“她是在关心我，语气不好，但是这就是她表达的方式”。

　　因为担心自己年事已高，担心无法安度晚年，很多独居老人封闭了自己，用恶劣的态度对待旁人。裴美凤说，自己就是心灵按摩师，要为这些老人们做心灵“马杀鸡”。以心换心，社区里的独居老人愿意走出家门，担忧、焦虑、多疑等情绪也得到缓解。

　　裴美凤特别“轴”。在很多人看来，社区工作既繁杂收入又不高。裴美凤说，社区工作关联的是我们与老百姓的“最后一米”，要把服务送到居民家门口，也要把暖意送到居民心坎上。每天大部分时间都跟社区的人在一起，如果不把工作当成生活来过的话，会觉得很难熬。但是裴美凤把生活过成了诗，把社区的酸甜苦辣、人生百味熬成了蜜糖。

　　停不下来的裴美凤，现在正在思考社区工作“供给侧改革”，她琢磨着引入天福居家养老， “创新也是为了更好为居民服务，通过社会组织统一管理，把我们社区服务提档升级。”裴美凤把这句话郑重其事得写在了自已的工作清单上。

　　交汇点记者 唐颖