“感谢你们培养这么好的员工群体，他们是真心为我们居民服务的。非常暖心，解答特别有耐心。”3月18日晚6时许，家住美颂社区的居民马阿姨在斜塘街道独墅湖民众联络所咨询了解独生子女奖励金申领以及其他一些便民服务事项后，当场亲笔为站点写下一封语言质朴、情感真挚的表扬信。

据悉，马阿姨当晚走进独墅湖民众联络所，只是尝试询问独墅湖邻里中心内有无手表维修的门店，没想到站点工作人员给予了热情耐心的解答。她随即又向工作人员了解站点的工作职能和受理的各项业务，得知自己符合退休人员申领独生子女一次性奖励的条件，工作人员为其登记信息后，告知其需要提交的相关办理材料。

在和工作人员的交谈过程中，马阿姨表示自己常来邻里中心，每次路过独墅湖民众联络所都会看到工作人员坚守岗位，周末也是很晚都还没下班，全年无休地为群众服务。想到自己的小孩远在国外念书，她不禁感怀年轻人为生活、为理想打拼的热烈赤诚。她主动提出要写一封表扬信，让更多人看到一线工作人员全心全意为人民服务的精神面貌。

一直以来，独墅湖民众联络所紧扣 “融・情”服务理念，竭诚为周边居民群众提供政务服务与便民惠民相结合的一站式公共服务，让政务服务窗口和邻里交往平台不仅是行政管理的服务载体，更生动演绎着政民双向奔赴的丰富应用场景。马阿姨的表扬信中展现了斜塘街道政务服务日常工作的真实缩影，亦是居民群众对基层社会治理的充分认可和殷切期盼，将成为基层便民公共服务不断提升精进的精神力量。（许译）