中国江苏网1月4日南京讯 （通讯员 谷敏）民有所呼，我有所应！栖霞区燕子矶街道燕华花园社区通过掌上云社区，及时解民忧，围绕居民急难愁盼问题，把为民办实事、解难事、做好事作为工作宗旨，为辖区居民提供满意的服务。

12月27日，燕华花园社区掌上云微信群有14栋3单元居民反映楼道里的外墙渗水问题。接到居民反映后，燕华花园社区党委高度重视，网格员第一时间联系物业的工作人员一起赶到居民家中，了解情况，立即开展水管排查工作。

经多方检查，发现是302墙内水管老化断裂，在墙壁内渗水。随后，网格员立刻联系物业负责人商讨解决方法，经过社区、物业的联动，最终与居民商议决定，由社区和物业帮助联系维修人员，及时将管道修复。此次漏水问题，在多方协作下得到了圆满解决，避免了居民财物损失。叶师傅表示，“漏水的问题能够高效、快速解决，与掌上云社区微信群的便民、利民密不可分，社区工作人员能够切实为民办实事。”

下一步，燕华花园社区将继续依托掌上云社区微信群，联合各方，主动作为，帮助辖区居民解决身边大小事，把实事办进百姓心坎里，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。