寒风凛冽，也冻不住工行人为民服务的炽热内心，为紧抓新春佳节时间节点，深度围绕银发客群金融需求，传递工行金融服务温暖，普及金融消保知识，提高客户金融防诈意识，工行扬州开发支行与当地书法家协会联动开展新春送万福活动，切实做好客户服务工作，为和谐社会持续建设增砖添瓦，展现了工商银行的大行担当。

一是送福赠联，提高群众热情。迎春送福是中华民族源远流长的习俗，春联、福字则寄托着广大人民群众对新的一年的美好祝愿与期盼。该行敏锐察觉到群众需求，联合扬州市书法家协会开展迎新年送春联送福字新春公益惠民活动，特邀了协会内五位书法家现场为广大人民挥毫泼墨，将最热烈的祝福送给广大客户、将最真挚的关心与温暖书写进人民群众的心里。现场人头攒动，热闹非凡，每一位到场客户脸上都洋溢着灿烂的笑容，工商银行的惠民温馨服务得到了客户的一致赞赏。

二是积极宣传，保障消保护航。年关将至，诈骗分子利用“年味”做伪装，各类诈骗套路层出不穷。面对这种严峻的形势，该行充分利用本次活动机会，一方面针对老年客群普及消保基础知识，通过发放折页、经典案例宣教防范非法集资、防范电信诈骗等知识，帮助老年客群能够更加清晰地认知到电信诈骗的危害性与普遍性，筑牢银发客群金融风险防范意识；另一方面支行结合银发客群的风险偏好，有效运用存款偏好型、固定收益、合同保证理财产品，引导老年客户通过正规渠道购买金融产品，用更加细致耐心的服务，实现客户资产配置多元化，满足老年客户新时代金融需求。

下一步，工行扬州开发支行将持续深入银发客群，丰富适老敬老爱老文化内涵，汇聚养老金融力量，用实际行动守护客户“钱袋子”，做好人民群众身边值得信赖的银行。

方严磊