近年来，无锡市新吴区江溪街道认真贯彻市、区关于“基层吹哨、部门报到”工作的部署要求，以“哨声”反映群众诉求，以“报到”集结部门响应，以“应哨”化解民生矛盾，念好“准、响、久”三字诀，持续推动全街“吹哨报到”工作常态长效。

深化机制，精准统筹，“吹哨”工作“打通堵点”

一是建立动态“哨源库”。坚持将群众反映集中、难以解决的事项纳入“吹哨”范围，整合资源力量，依托12345政务服务热线、数字城管平台、网格化智能服务应用平台等信息化渠道收集“哨源”，同时充分发挥32个社区“精网微格”工程和城市精细化管理“一长五员”工作机制，强化网格员、城管处置员等一线治理力量日常巡查走访，多途径倾听群众诉求，实现反映渠道全畅通、民情监测无遗漏、服务管理无缝隙。二是建立常态化联络机制。积极组织协调全街19个部门单位、32个社区召开“吹哨报到”工作部署推进会、业务培训会、“应哨”协调会等会议9次，明确“吹哨”“应哨”两级联络员，形成常态化联络机制，将“吹哨报到”工作进行再部署、再落实、再推进。三是用活用好“吹哨报到”平台。鼓励社区积极“吹哨”、部门担当作为，利用“吹哨报到”平台解决基层治理中的急难愁盼问题，在理顺事项清单与工作流程的基础上，明确报到部门、“吹哨”事件处置时效等，形成“发起吹哨－哨源审核－部门应哨－工单办结－评价考核”的完整闭环流程，推动“吹哨报到”工作痕迹化、数据化、智能化。

哨响集结，掷地有声，“吹哨”工作“立竿见效”

一是深化一体联动机制。以“吹哨”部门为主体，召集相应部门对共性问题进行联合“研判会诊”，“应哨”部门针对相应职责“闻哨”处置，从发起吹哨到工单办结，问题处置效能较条线平台提高了60%以上。此外，街道建立了工单审批制度，针对职能部门向区级“吹哨”工单，落实“部门负责人－分管领导－主要领导”签批制度，严格把关“哨源”审核，进一步提升“哨源”质量与“吹哨”精准度。二是提升哨件办理质效。共闭环解决涉及绿化管理、小区管理、大气污染、噪音扰民、市政公用管理等类别的28件疑难问题，群众满意率100%。其中叙康路康晖桥便民步道修缮、美容美发预付卡消费纠纷、团结南路车道破损修复等事项更是被多家主流媒体报道工作成效。

常抓不怠，久久为功，“吹哨”工作“持续发力”

一是严格督办落实。街道不断完善“哨前预备—哨中处置—哨后评价”的全链条工作机制，严格落实相关高质量考核要求，紧盯“一哨一评价”结果，实行每周、每月“吹哨报到”工作通报制度，编制《工作周报》57期，《工作月报》14期，以制度化、规范化促进“吹哨报到”工作日常化，实现工单督办闭环。二是延续吹哨热度。今年以来，江溪街道共“吹哨”10起工单，其中街道“吹哨”3起关于12345热线中的疑难工单，工单按期办结率100%。社区“吹哨”7起工单，涉及重点工作、重点创建、应急处置、综合执法等4大类事项，为基层强化治理手段、推动解决实际困难增强了干事信心和底气。（莫静怡）