自党史学习教育开展以来，无锡市梁溪区广益街道广丰新村社区着力提升为民服务质量，扩大社区服务覆盖面，多渠道供居民提出诉求、多形式为居民解决问题，“一心一意”打造过硬过实的社区服务品质。

为民打开“一扇窗”。作为最接地气的基层组织，社区直面群众，社区办事效率高不高、服务质量好不好，直接关系到居民群众的满意度。自“全科社工”一窗办理服务推行以来，广丰新村社区打破“专岗专能”的条线壁垒，转变为“全科全能”的综合窗口。热情接待实现首问制让居民办事不跑空；贴心服务一次性告知办理条件和证明材料，避免居民反复奔波。目前社区已有6位工作人员取得了“全科社工”资质，社区服务转型升级、提质增效获得了居民群众的称赞。

守好安民“一方土”。为进一步做好常态化疫情防控工作，社区利用广播、电子屏滚动提醒居民做好个人防护；起草《新冠疫情小区封控预案》、《小区全民核酸预案》，以快速应对新冠疫情的突发状况；召开疫情防控部署会议，联合辖区物业、城管、社区医院等多方力量，完善人员安排、确定岗位职责，确保防疫无死角，为居民群众守好“一方土”。守好门前“一方土”，也要守好“网络净土”。社区广泛开展反诈宣传，推行下载反诈APP，守牢居民群众钱袋子，筑牢网络安全屏障。

架起一座“便民桥”。为了实现社区服务全覆盖，广丰新村社区以网格划分4个区域，各自成立居民微信群，每个微信群都配有网格员、物业人员、社区工作者、社区民警，便于开启线上“办公”。社区通过宣传栏张贴、电子屏通告的方式让小区居民加入微信群，居民有诉求就可以直接在群里留言。行政事务由社区工作者办理；公共安全类问题由社区民警解答；小区环境类问题由网格员与物业人员共同解决……分工有序、各司其职，第一时间解决了居民“焦心”问题。