为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，为人民群众提供全方位调解服务，营造和谐社会环境，无锡市锡山区羊尖司法所积极发扬新时代枫桥经验，着力优化矛盾纠纷一体化调处格局，切实提升人民调解工作质效，为营造和谐稳定的“法治羊尖”发挥了重要作用。

突出法治惠民，找准服务着力点。不断健全镇、村级人民调解组织建设，形成以1个镇级社会矛盾纠纷调处服务中心、9个村（社区）特色调解室为基础架构的矛盾纠纷多元化解体系。进一步整合司法力量，建优物业纠纷、家事纠纷等专业调解室和“老书记”“唐阿姨”等一批个人品牌调解室，推动调解网格触及到基层治理的方方面面。加强人民调解队伍建设，通过开展专题业务培训、调解案件互评和巡回法庭旁听，着力提升调解员专业化水平和法治素养。

完善协作机制，延伸调解联通线。加强部门协作，深化矛盾纠纷流转处置方式，搭建纠纷信息共享平台，打破信息壁垒，确保第一时间介入各类矛盾纠纷，严防矛盾升级激化。结合“法润江苏 情暖民工”“冬季根治欠薪”等系列专项行动，联合信访、人社、劳动保障等部门召开专项会议2次，对辖区电动车、纺织等劳动密集型企业开展走访排查5次，全面了解各类劳资纠纷信息。坚持援调对接机制，根据个案情况“能调则调、应援尽援”，实现法律援助与人民调解全方位衔接，及时开通绿色通道，确保矛盾纠纷就地化解。

立足司法为民，扩大解纷覆盖面。聚焦群众急难愁盼，动员调解员、法律顾问、网格员等法治队伍进村入户开展各类普法宣传活动，提高人民调解工作的知晓度，积极营造“遇事找法、解决问题靠法”的法治氛围。围绕矛盾纠纷非诉化解，强化“苏解纷”微信小程序在纠纷化解中的运用，为群众提供“便捷式”线上调解平台，确保各类矛盾纠纷线上申请、响应及时、化解高效，实现足不出户“云端”解纷。今年以来，开展专项法治宣传60余次，受理各类矛盾纠纷1450余件，调处成功率达98%以上。（文稿 卞雨）