无锡梁溪区广益街道金和社区成立于2016年,总户数3996户,总人口近万人,居民呈现“三高三少”的特点,文化程度高但事务参与少,公共服务需求高但共识少,人口异质性高但沟通少。居民发生矛盾常常诉讼维权。自党史学习教育开展以来,金和社区结合实际罗列办实事清单,依托“党建+网格审务工作站”,把法治思想融入社区治理,让法官成为网格治理的“法治顾问”,从源头上减少诉讼量,健全网格化服务体系,实现了人民群众安全感和满意度的双提升。
“一官”下沉,以点带面解决共性问题。金和社区与广益法庭紧密合作,法官下沉到小区网格当中,网格员与法官衔接配合,将网格的“熟人”关系与法院的“专业”知识互相补充,有针对性解决网格内的共性问题,党总支每周五开展“赋能课”,推出新“三会一课”,即问题分析会、调解思路会、处置反思会,调解技巧课,社区培育了2名金牌调解员、10名说理小能手。“法官每周都来给我们支招,现在网格里遇到问题,解决起来底气更足了”,网格员反馈道。
“一网”织密,合而有力解决常见问题。“党建+网格审务工作站”接触的案件多涉及家长里短、邻里关系、公共问题,把常见问题建立‘双向’排查化解矛盾纠纷工作机制,社区党总支把法官、警官、网格员、人民调解员和相关单位合力拧成“一股绳”,共同开展社区矛盾纠纷大调解工作。居民们有问题反馈给网格员,网格员及时回应努力调解,对苗头性矛盾纠纷进行上报,由网格法官提前介入、化解矛盾,最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在网格内,实现诉源治理。同时把调解工作嵌入“全科社工”成长体系中,梳理出网格服务中的难点,并做成“听诉求—定方案—释法理”的标准化流程,画出可操作流程图,及时解决居民的常见问题。运营以来,协调处理矛盾120起,法律咨询64件,物业收缴率从78%提升到91%,化解矛盾的成效明显提升。
“一审”传音,法治思想飞入寻常百姓家。社区建“老百姓家门口的法院”,为居民提供“面对面”“网对网”“零距离”的多元解纷服务,通过小纠纷、小案件的处理,让居民切实感受到司法的获得感。党总支将法治思想融入社区面貌、群众生活,打造德法相融的“阳光议事”活动点。今年,金和社区党总支开展了十余法制宣传活动,针对社区居民比较关心的邻里纠纷、家事纠纷、楼道消防安全等问题,将法律知识与现实案例相结合,以案说法、深入浅出地进行答疑解惑,累计参与人数达5000人次。“每个月都有法院的法官来给我们讲法律知识,有问题就可以现场咨询他们,真的是非常方便”,受到了小区居民的一致好评。