社区是志愿服务的主场地，党史学习教育开展以来，无锡市梁溪区惠山街道西水东城社区紧紧围绕“让居民受益，让群众满意”的工作理念，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，有效动员整合社区服务资源，引导居民主动参与社区建设，用“心”灌溉，让志愿服务之花绽放得愈加娇艳。

亮身份 团队组建表“决心”

西水东城社区党总支以党建带群建，充分发挥社区党员干部作用，组建党员志愿服务队。党员志愿者通过活动开展、广泛宣传、提供服务、解决社区问题等方式与居民建立密切联系，并吸纳热心居民成立社区志愿服务队，鼓励、引导居民成立自我服务型的社会组织，促进社区进步与发展。同时，在街道党工委的推动下西水东城社区成立了红色街区，以“党员带头，街区自治”为宗旨的8家先锋商户为居民提供服务、资金、场地等资源，满足居民的多样化需求。

志愿服务团队定期召开联席会议，有效提高居民志愿者的积极性、合理运用企业志愿者的相关资源、发挥党员先锋的模范带头作用。同时加强各个群体的协作交流，建立协调工作机制，面对社区治理及社区发展方面的问题时，充分发挥社区社会力量优势，促进社区发展问题顺利解决。作为志愿服务团队的一名党员志愿者，刘晓峰深有感触，“参加活动之前，我知道有志愿精神这个东西，但是对于精神的内涵不了解，但是经过服务居民、与其他志愿者沟通交流，我对志愿精神有了更加深刻的认识，而且志愿服务能实实在在地帮助居民，我觉得非常好。”

理清单 主动接单强“决心”

为使居民诉求有处可说，社区网格员发挥“铁脚板”精神，将需求摸排深入到户，把居民的需求记录在册；居民还可以通过线上沟通表达自身的诉求，信息会以最快的速度传达给志愿服务团队。群众有需求，志愿有行动，在了解到居民需求后，志愿者根据自身服务优势主动“接单”。居民可以和志愿者进行电话沟通，“接单员”也会和点单居民联系，互相确认志愿服务实施的可操作性，以及具体内容、时间、地点等。双向沟通选择不仅提高了服务的接单率，减少了点单的盲目性，同时也减轻了社区资源调度的难度。