无锡滨湖区蠡湖街道司法所将调解居民矛盾、构建和谐关系作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容。主动作为、积极履职，不断延伸基层调解组织触角，构筑化解基层矛盾纠纷防线，全力帮居民排忧解难。

“你一定要帮帮我”

一天，蠡湖司法所来了一位行色匆匆的阿姨，找到街道调解委员会人民调解员郭红胜，迫不及待地说：“调解员同志，你一定要帮帮我啊，我遇到了一个大难题！”调解员郭红胜见状，连忙让她坐下，给她倒上一杯水，说：“阿姨，不要着急，有话慢慢说。”

经过了解，这位阿姨姓刘，目前承租了一套由她丈夫单位分配的公房，但是丈夫因故去世后，这套公房的承租权没办法继承，也没办法变更。随着刘阿姨的年纪一天天大上去，她担心今后她的3个子女会因为这套房产的继承权产生纠纷，因此忧心忡忡。为了解决这个问题，刘阿姨花费了一年多的时间，但始终没有得到一个妥善的结果。

想方设法 为民解忧

为了帮助刘阿姨解决这套房子的承租权、继承权问题，蠡湖街道调解委员会专门成立了一个由司法所副所长牟方奎任组长，街道调解员郭红胜、陈志平为成员的调解小组，商讨制定调解方案。为弄清楚相关法律法规政策，调解员们来回奔波于区住建局、区国土局、公证处等多个部门，多方协调，在充分学习并了解相关法律法规与政策后，经过2个多月的沟通协商，终于帮刘阿姨拟定了一份赡养协议，对这套房产的继承权进行了明确，了结了刘阿姨的一块心病。

为民解忧 至真至诚

协议签署后，刘阿姨非常高兴，对司法所的同志连连表示感谢，还代表他们全家送来了一面锦旗。锦旗上写着八个大字：“为民解忧 至真至诚”。街道司法所负责人表示，这是对司法所工作的鼓励，更是对今后工作的鞭策。司法所承担着基层人民调解的重要职责，在调解过程中会遇到很多错综复杂的案件，要解决它们，要求司法所人员必须拥有一颗至真至诚之心，想民之所想，急民之所急，解民之所忧。

据悉，今年以来，蠡湖街道及下属社区人民调解委员会已经成功调解各类民事矛盾纠纷600余件，其中不乏一些涉案金额较大、涉案人数较多的重要案件。街道司法所相关负责人表示，司法所将在上级部门的关心与指导下，继续积极开展好人民调解工作，在为群众解难题中办好民生实事。（施鹏程）