民生问题无小事。今年以来，无锡市惠山区钱桥街道舜柯社区以居民群众为中心，面对辖区居民的“急难愁盼”问题，结合“我为群众办实事”实践活动，多措并举扎实推进民生工程建设，汇民意、集民智、聚民心、惠民生、解民忧，有力推进农村自来水管道改造工程，不断提高居民群众的满意度和幸福指数。

实地调研，精准把握居民需求。

今年5月，舜柯社区工作人员深入走访了辖区中的11个自然村。在调研中，有居民反映自来水流量小，影响日常用水。社区工作人员通过走访得知，居民们对自来水管道改造关注度高，呼声十分强烈。社区深入分析问题的产生原因，主要是由于自来水主管道铺设于上世纪80年代，目前不仅管道老化、渗漏严重、用水不便，而且老管道杂质多，影响居民身体健康。对此社区两委班子开会研究，决定立项农村自来水管道改造工程。

民主协商，迅速敲定最优方案。

6月份，社区联系了自来水公司工程师前来上秦巷、庄家等11个自然村进行实地勘察，初步形成了自来水管道改造草案。7月份，社区召开专题民主协商会，邀请区政协委员、社区两委人员、居民代表、居民小组长、党员代表以及自来水公司工程师等人参加，大家畅所欲言，对自来水管道改造设计草案进行充分论证。通过分析发现，根据每个自然村的不同情况，进一步优化管道走向，既能够让家家户户通到水，又能够简化管道线路。协商之后，社区和自来水公司最终形成了总长15009米的自来水管道改造设计方案。同时，社区对管道沿线涉及到的居民青苗、场地等也答应给予补偿和修复，由此获得了广大居民的认可和支持。

文明施工，尽心保障社区环境。

从9月份开始施工以来，社区和施工单位制定了文明施工方案，发放和张贴了自来水管网改造告居民书，在施工现场设置了围挡和宣传牌，做到了工完料尽场地清。施工过程中及时做到清理场地的堆放和垃圾；杜绝在道路两头同时施工，做到在管道铺设完后立即返土，从而确保了道路畅通和村民出行。对于扬尘问题，社区及时与施工单位沟通，组织人员每天早晚两次进行洒水；考虑到下雨天个别施工路段泥泞湿滑，社区和施工单位积极想办法，及时铺上碎石，方便村民行走。

暖心服务，着力营造志愿氛围。

自推进农村自来水管道改造工程以来，社区坚持党建引领，注重发挥党员的先锋模范作用，注重发掘居民群众志愿力量。通过宣传发动，社区在11个自然村共计建立起了“党员+村民”的管网改造志愿小队8支。这些志愿者们加大巡查力度，一方面对自来水管道施工的质量和进度进行跟踪和监督，发现问题及时向社区汇报；另一方面对少数居民乱停车、乱堆放、乱扔垃圾等影响施工的行为进行劝阻，引导居民遵守村规民约和文明施工等有关规定，支持并参与到农村自来水管道改造工程中来，营造了良好的志愿服务氛围。

（强薇）