城市里高楼越建越多，邻里沟通却越来越少，一些需要解决的楼道公共事务、邻里纠纷不适合在网上解决，一些经验丰富热心公益的老同志也无法融入到网络平台的交流中。居民群众碰到烦心事、揪心事、操心事，怎么办？党史学习教育开展以来，无锡市梁溪区北大街街道五河二社区的“一米客厅”就是居民群众的“民情气象站”及时掌握社情民意，关心社区居民的冷暖，用心用情解决居民群众的烦心事，打通服务群众“最后一公里”。

筑牢“气象基站”，全面感知居民需求

“一米客厅”作为居民家门口的“民情气象站”，倾听百姓诉求，解决群众实际困难。一是设立“民情观测点”，选派威信高、能力强的党员、居民小组长等担任“民情气象站”，时刻关注新村“天气变化”。二是配备“民情百宝箱”，保证民情有人“听”、民意有人“收”、民诉有人“记”，用“晴、阴、雨、雪”符号反映村民思想生活状态。三是制作“便民联系卡”，针对部分群众对办理各项事务的政策理解不透彻的问题，制作“便民联系卡”，详细介绍各项便民服务内容及民情热线号码，为居民提供方便，大大提高了为民解忧的效率。

聚焦“气象变化”，创新社区治理方式

时代在发展，“气象站”也积极因时而变，从了解人、关心人、凝聚人迈向全要素、全周期、全天候的社区治理，努力做到“知民情、重民意、解民忧、聚民心”。“一米客厅”运转以来，形成了多个自治载体和平台，“有事吾和”“有间书屋”“红色放映厅”“心事贩卖机”等等，社区居民互帮互助、其乐融融。“墙上议事”一经启用就显示出它的魅力，上墙当天就收获居民留言，包含了“楼内布置建议”“文明养犬的温馨提示”“文明停车”等内容，引来居民们驻足观看，在新村楼道内，营造以“家”为主题的生活场景，提升老新村居民的归属感、获得感。

统筹“气象要素”，着力提升服务效能

结合社区人群结构特征和实际需求，“一米客厅”成了社区最温暖的地方，在这里，居民们不仅能制作手工、种植绿植、聊聊家常等，使他们的生活变得不再单调，还拉近了彼此之间的距离。居民们在这里不断学习、交流、互动，从熟人到友人，从友人到亲人，“一米客厅”还在不断施展它的“魔法”，为社区居民提供有温度的社区服务，打通社区治理“最后一米”。

积微成著，群众点赞。“一米客厅”作为居民家门的“民情气象站”，在新村范围构建起“民有所愿、我必有应”的全覆盖、高效化的便民服务机制，推进社区治理相互融合、相互促进，打通服务群众“最后一米”。