无锡市滨湖区蠡湖街道各社区将“我为群众办实事”实践活动同社区业务工作相结合，不断提升为民服务水平，在民生工作中彰显全心全意为民服务初心。社区贴心而温情的服务态度、有力而迅速的办事效率看在居民眼里，获得了居民好评。

家住震泽二村的居民严老伯和老伴范阿姨上个月从西安游玩返锡，按照方已要求在酒店集中隔离后立即转移到家中进行14天居家健康监测。在这14天的居家时间里，网格员李倩耐心细致的服务和亲切有礼的态度打消了严老伯夫妻两人足不出户的困扰和顾虑，度过了一段温馨和谐的时光。“有什么需要尽管告诉我，需要买菜或是其他生活用品，我都会帮你们送过来，手机24小时开机，保证第一时间回复，哈哈！”李倩和相关人员上门开展核酸检测、体温监控、信息登记等工作，并认真叮嘱严老伯在居家监测期间要注意的事项，她的爽朗风趣舒缓了两位老人内心的烦闷情绪。居家期间，李倩每天都通过微信视频、电话的方式“一对一”与其保持联系，询问老人身体情况，为两位老人送菜买药。“每次看到小李呀，我们都非常开心，我们没办法出门她给我们跑腿，嘘寒问暖，我们真的非常感谢她！”11月23日，严老伯夫妇特意制作了一面“热情为人民服务”锦旗送给社区去，以感谢网格员尽心尽责、用心服务的工作态度。

11月23日，双虹社区也收到了来自辖区蠡湖一号居民的手写感谢信，字里行间都流露出居民对社区工作人员服务热情、办事高效、关心入微由衷的感谢。日前蠡湖一号居民王师傅和朱阿姨二人来到社区大厅办理尊老金，由于已是中午用餐时间，两位老人看到工作人员正在吃午饭，内心虽然有些着急，却因不好意思打扰而站在社区门口踌躇等待。社区工作人员黄婷婷注意到了二人，立刻放下午饭，询问了两位老人来意后，与社区副主任李苏洁分工合作，一个帮老人审核材料、复印相关资料，一个在系统上操作申请、解释相关政策，不到20分钟，尊老金申请工作办理完成。“我们也是性子急，因为近日不住蠡湖一号，想着赶快办尊老金赶过来没注意时间，不好意思影响你们吃饭了。”临走时两位老人看着工作人员随手放一边已经凉了的饭菜，多次表达了感谢与歉意。

这封手写的感谢信饱含了满满的情感，黄婷婷读了信中的话语，内心十分激动：“当初只是想着若逾期办理会影响老人当月的尊老金发放。这一件小事让居民记在心里那么多天，还送来感谢信。这是对我工作的肯定，更激励我在今后工作中继续增强服务意识，服务好居民。”

社区的工作很琐碎，工作细小处更体现温度。不管是居民在办事后的一声“谢谢”、一段微信群里的表扬，还是送到社区的感谢信和锦旗，都更加坚定了社区全体工作人员为民办实事的决心和信心，力争将工作做到社区居民的心坎上。

蠡湖街道也以党史学习教育为契机，深入推进社区工作人员队伍整顿，切实提升工作人员整体素质，引导广大党员干部、职工坚持以人民为中心，做深做实做细“我为群众办实事”，不负初心使命，不负人民群众对我们的期待。（郑泽 李虹）