“太感谢你们帮我们要回了工资！”近日，陈某等二十余名农民工在无锡市惠山区玉祁信访办的调解下如愿拿到了被拖欠的工钱。

近日，陈某等外来务工人员来到玉祁街道办事处反映某企业老板任某拖欠工资。一行人情绪激动，扬言如得不到解决要采取堵路堵门等过激手段。街道信访办接待人员边受理登记，边安抚来访人员的激动情绪。在登记过程中，接待人员了解到陈某等二十余人受雇于某工地，全部工程完工后，老板任某以未拿到工程款为由，多次推迟支付工人三个月工资约30万元。

了解诉求后，街道第一时间启动信访联席会议机制，由信访办牵头，协同人社所、建管办、派出所等部门联合调解，在调解过程中，双方各持己见，互不相让，陈某等人要求立即结清所欠的全部工资，而任某表示不是不愿意付，但是工程款没到位实在无力支付。通过解释相关法律法规，信访办工作人员及时向任某阐明拖欠劳动者工资要承担法律责任等情况。同时从情理出发，向其讲明农民工赚钱不易，大家要将心比心。

经过信访办工作人员从法、理、情三方面的积极劝导，双方的情绪出现缓和，工作人员一鼓作气，为了确保矛盾不上扬、纠纷不过夜，一直连续工作到晚上十点，终于促使双方签订协议书，任某当场付清全部工资30余万元。至此，一件极易引发群体性事件的矛盾纠纷，在信访办工作人员的不懈努力下被成功化解。

随着党史学习教育的深入开展，玉祁街道用“法”解疑助赔、用“理”缓和矛盾、用“情”排忧解难，健全多元调解机制，在无锡市率先启动“引驻式公调对接”模式，形成集治安调解、民生救助、法律服务等功能于一体的工作平台。积极探索信访与人民调解的无缝对接机制，合作建立“访调对接”工作室和会商制度。创新“劳调对接”工作方法，确定每周三为“劳动人事争议调解日”，信访办与司法所、人社所实行共同坐班、联合调解。今年来，玉祁街道更是引入信访事项“有事好商量”机制，由“两代表一委员”、律师、老干部、人民调解员等构成，坚持“法、理、情”相结合，找准突破口，使信访人合法、合理、合情的诉求尽快依法依规得到有效解决。