对“外输入人员”进行科学隔离观察，成为基层疫情防控的重要一环，为认真做好疫情防控工作，全力守护辖区居民的健康和安全。无锡蠡湖街道双虹社区采取“5+3+1”模式，即“五包一”管理，“三人一户”服务，“一户一档”建档等，切实落实管控责任，将“硬隔离”落到实处的同时把“软服务”送到群众心坎上，让居家健康监测管理有力度、有温度。

“五包一”管理，处置及时完善

来锡返锡人员时间比较分散，洋房别墅因为入口较多，如何管理好这些住户是一个挑战。对于排查出的居家健康监测人员，双虹社区采取“五包一”网格化管理，即一名街道干部，一名基层医务人员，一名社区工作人员，一名志愿者，一名基层民警对居家隔离人员实行五对一管理，成为破题良方。街道干部总体掌握隔离人员情况，社区卫生服务中心人员负责对相关人员进行核酸采样等，社区工作人员每天负责门磁系统操作管理、两次的体温监测及居民的联系工作，志愿者负责做好居家人员的巡查，民警配合做好监督和应急处置。

“三人一户”服务，保障全心全意

考虑到党员对自己楼道住户情况熟悉，双虹社区发挥基层党支部的战斗堡垒作用和基层党员的先锋模范作用，社区党员志愿者与社区网格员、物业管家组成居家服务队伍，三人一户提供 “个性化服务”保障居家健康监测居民，用心用情服务隔离人员。“小马你好，我看到居民群里讨论小区内物业新开了便利店，翠冠梨很不错，可以帮我买一箱吗？”因有扬州旅居史正在居家健康监测的王女士微信上告知了社区工作人员马晓敏自己的需求。马晓敏立刻联系物业工作人员，便利店备货后党员志愿者为王女士送去了水果。整个“跑腿代购”环节用了不到半小时，王女士就在家品尝到了新鲜的水果。隔离的日子枯燥、单调，隔离人员容易产生烦闷、焦躁等情绪，服务队伍经常通过微信及电话与隔离人员沟通，纾解大家情绪。

“一户一档”建档，管理一目了然

双虹社区采用“一人一档”建档方式，精准到户完成居家健康监测人员档案管理工作。双码、评估表、告知书、信息表及体温记录、巡查记录、门磁报警记录等，每页资料上详细记录着每一次门磁报警处置、体温记录等，都有专人签名，他们签下的每一笔，都诠释着责任与真情。一户一档整理，数据跟踪、统计、分析，及时做好后勤保障工作，社区工作人员能够及时掌握所有居家观察人员的居家情况及闭环情况。  陈心怡