中国江苏网 （刘双喜 )“店小二”原为客店、茶肆里打杂跑腿的伙计，是普通的服务员。随着金湖县“三进三帮”大走访活动不断深入，“店小二”已成为对服务企业、服务群众公务人员的一种美誉。面对新常态、新挑战，如何以优质服务的“乘法”激发企业增效的“加法”，这就需要更多的当代“店小二”俯身走进企业，走近企业家，为他们提供贴心、周到的服务，助推企业创新转型。

　　自开展“三进三帮”大走访活动以来，笔者在外出挂职锻炼之余，走访了32家镇属企业，全面了解企业所需所急所虑，共收集问题意见建议21个，已协调解决或做好解释工作16个，上报县政府帮助解决2个，正在办理3个。同时针对企业运行困难、动力不足等共性问题，先后召开两次三套班子专题会议，研究出台12条企业奖扶政策。通过为企业提供贴心周到的“店小二”式服务，不仅化解了多重困难和问题，增强企业发展的动能和信心，而且构建了新型政企关系，促进工业经济良性可持续发展。　　

　　甘当“店小二”要善于与企业沟通　　　　

　　“发展靠工业、工业靠招商”，已经成为金湖全社会的共识。如何加强与企业的沟通，建立常态化、制度化的政企互动机制，让引进来的企业留得住、干得好、做大做强，是我们必须做好的“功课”。我在建立班子成员挂钩企业、定期走访、重要事项现场会办等制度的基础上，坚持将主要精力用在服务企业、与企业家沟通上。

　　通过真诚深入的沟通，能够促成企业办好能办而不敢办的事。江苏中高煤矿机械有限公司自2013年创办以来，一直领跑金湖煤矿机械行业，年开票销售由起初的2000多万元增加到2016年7068万元。但是，由于该企业专业经营精加工配件生产销售，对上、下游产品依赖较强，存在一定的经营风险。走访沟通中，通过算成本、市场和长远发展三本账，排企业经济实力、技术实力、人脉资源三大优势，促成企业4年间引进新上金锡铸锻、创力铸锻、鸡煤采煤机、佳煤掘进机、神盾工程机械等5个上下游配套项目，形成铸件—刮齿打磨—精加工配件—整机组装整条产业链，企业的核心竞争力和发展空间有了很大的提升。

　　通过真诚深入的沟通，能够帮助企业办成想不到而办得到的事。人才、技术是企业发展的重要支撑，对此，很多企业有需求、无意识。走访沟通中，我根据企业的产业特征和发展需求，协调县科技局先后为赛欧消泡剂、中高煤矿、横河制控等6家企业引进淮上英才4名、苏北人才计划3名，申报发明专利21项，有4家企业获评国家高新技术企业。

　　淮工重型装备有限公司因处于转型期，所征67亩用地长时间闲置，在县委县政府支持下,通过"退二进三”,成功盘活了闲置土地，获得较高的经济和社会效益。

　　通过真诚深入沟通，能够引导企业放弃不应办而要求办的事。走访过程中，企业向我们提出这样那样的要求是经常遇到的事，有些要求合理合规能够办得到，也有的要求超越政策规定的底线无法办理。对此，我们应多一点耐心、多一点换位思考、多一点包容，对能办的事要马上办、用心办、全程办，对不应办的事要从道理上说服、真情上感化，让企业心悦诚服。

　　实施“263”减煤计划，涉及前锋镇11家企业的锅炉更新改造，投入最高的企业需40多万元。部分企业提出暂缓改造的要求，有的甚至要求由镇承担改造费用。

　　针对企业提出的各种要求，我和工业条线的同志，反复深入企业沟通，耐心宣传“263”专项整治的政策规定和企业应承担的社会责任，同时协调解决锅炉更新改造过程中的各种问题，赢得了企业的真诚理解。江苏中高煤矿机械有限公司董事长刘毅深有感触的说：“实施‘263’减煤本是政府交给企业的一项严肃任务，政府却象家里人一样与我们协商，设身处地为企业着想，投入再多也心甘情愿”。　　

　　甘当“店小二”要热心帮企业解难　　

　　由于受宏观形势影响，部分企业运行困难。针对企业所需所急所虑，我坚持做到“随叫随到、主动报到、服务周到”，努力为企业提供舒心贴心暖心的服务，用实实在在的行动为企业雪中送炭、帮企业排忧解难。

　　坚持从个人琐事管起，让企业精英安心。久居东北的王子海博士受聘淮工后，为企业攻克了多个技术难题，研发了数十个新产品，成为企业的“顶梁柱”。由于与留在家乡的妻子分居两地，工作生活不方便。在金湖县领导的关心下，帮助将他的妻子王女士安排到县直机关工作，使他能够将全部心思用在企业创新转型上。由于多数招商引资企业的中、高层管理人员来之于外地，家中子女的学习教育成为他们最大的牵挂。为此，我协调县教育部门，先后为16名外籍人员解决小孩来金湖入学问题，消除了他们的后顾之忧。

　　坚持从急事难事帮起，让企业省心。年初走访调研中，中高、常青腾、凌威纺织等9家企业为招工难发愁。我及时召开专题会议，将招工任务下达到11名班子成员和12个村，仅2周时间向企业送工54名，同时针对企业提出的技术工不足的问题，先后4次与金湖职业技术学校、淮安技师学院协调，落实40多名学员毕业后到我镇企业就业，签订了企业用工合同。

　　年初引进的昇和新能源项目在租赁开发区厂房屋顶、发改委备案和电力方案审核等过程中遇到大量问题,我们坚持遇到问题解决问题,稳步推进,目前该项目已顺利通过各项审核,年底前可通过市重大项目验收。

　　坚持从企业关心的事做起，让企业家称心。近年来，为激励企业创新转型、做大做强，金湖县委、县政府出台多项扶持政策。我在深入研究政策、认真吃透文件精神的基础上，带着真诚和责任，严谨细实做好政策对接落实工作，累计为创力铸锻、家鑫纺织、赛欧消泡剂等7家企业申报产业引导资金524万元。

　　通过协调过桥资金担保、企业房产设备抵押的方式，帮助雅绮针织向银行融资2400万元。志远机械、金域兴业服饰2家企业因前期征地手续存有瑕疵，一直未领取“两证”，影响企业后续发展，经过多轮协调，近期相继领取了《不动产产权证书》。走访中，一些企业负责人深有感触地说：“企业遇到问题，镇领导比我们还着急，我们没有想到的事，领导为我们想到了，我们以为难办的事，领导为我们办成了，有时为了给我们办事，镇领导还要追在后面催着我们要手续，让我们感到贴心温馨”。　　

　　　甘当“店小二”要不与企业争利　　　

　　企业的属性决定了他们以追求经济效益为目标，但同时企业又在转移劳动力、提高国民收入、支持地方发展等方面发挥了重要的作用。而政府的属性是以服务公众为基本定位，这种属性决定了政府不能与企业争利，要积极搭建平台让企业去创造社会财富。

　　由于受国内外经济环境的影响，前锋镇部分企业面临严重的困难局面。是向企业适度让利“放水养鱼”，还是置企业困难于不顾与企业争利，这在领导层面以及基层干部群众中存在着一定的争议。结合开展“进企业帮创新转型”活动，我安排三套班子成员深入所挂钩企业，开展广泛的走访调研，全面了解企业经营状况、效益情况和困难问题，亲身体验企业发展的多种不易，坚持问题导向和需求导向，着眼工业经济长远发展，研究出台了助力工业企业成长的八项奖扶政策，在不违背市、县禁止性规定的前提下，最大限度向企业释放“红利”。

　　对税收贡献大、发展前景好的中高煤矿、雅绮针织、昇和新材料等7家实体企业和2家总部经济企业实行“一企一策” ，进一步增强企业的创新活力和市场竞争力，全力推动企业由低、散、弱迈向高、精、优。上半年，全镇26家规模企业有19家开票销售实现正增长，11家增幅达30%以上，博越化纤计划投资200多万元新上纺丝卷绕生产线，提升产品的质量和档次。　　　

　　甘当“店小二”要保持健康的政商关系 　　

　　建立正常健康的政商关系，要求我们既要做到“亲”，把企业当“亲人”，当作我们的衣食父母；更要做到“清”，与客商交往清清白白、坦坦荡荡，君子之交淡如水。

　　为此，我坚持摆正位置。把服务企业当成应尽之责、份内之事，一切以企业壮大、产业提升、政企双赢为出发点和立足点，以平常的心态对待企业的一次次称道；坚持交往有道。树立“小角色、大形象”意识，严守道德和法纪底线，与企业相敬如宾而不勾肩搭背，以诚信、高效、廉洁取信于企业，真正使企业感受到来金湖投资顺心、舒心、放心。雅绮针织有限公司董事长朱仕川十分动情的说，为了办齐2400万元的融资手续，镇领导为我们跑上跑下、费时费力。事情办成了想请他们吃顿饭意思一下，却比办什么事都难；坚持公私分明。所制定的企业奖扶政策，一律经过事先酝酿，集体讨论决定，体现的是集体意志，从没有以有功者自居取悦企业，更没有以个人名义向企业作出过任何承诺。近三年来，每年公开向企业支付奖补资金近1000万元，从没有受到任何质疑。

　　随着“三进三帮”活动的深入推进，越来越多的“店小二”培育着金湖这方投资沃土，让金湖大地的企业享受优质贴心的服务，感受舒心愉快的创业过程，获得丰富的投资回报，更坚定了在金湖持续投资的信心。我愿持之不息当好服务企业的“店小二”，为推动企业创新转型、实现前锋工业经济扩量提质作出不懈的努力。　（作者系金湖县前锋镇党委书记）