“冲过终点线之后，志愿者的欢呼和掌声真是震耳欲聋！”“这一路上到处都能看到志愿者的身影，有什么需要帮助的，找他们就行！”“宿迁的接驳服务做得太好了，到了宿迁国际会展中心之后，在志愿者的帮助下领取物资也十分方便！”……从踏上宿迁大地之时到离开，青年志愿者用热情、细致、周到的服务，为参赛者营造了一段难忘的“迁马”记忆。

3月31日，2024京东宿迁马拉松暨大运河马拉松系列赛（宿迁站）在项王故里景区鸣枪起跑，1.2万名参赛者在奔跑中感受宿迁魅力，并在全网一片好评声中完美落幕。在每一位参赛者的“迁马”之旅中，一路陪伴他们的不仅有宿迁美丽的生态画卷，还有由1680名身着绿衣的青年志愿者组成的亮丽风景线。这一群青年志愿者，用他们满腔的热情、专业的服务、暖心的保障让本次“迁马”格外出彩。

如此一批高素质青年志愿者从何而来？作为本次大赛志愿服务组牵头部门，团市委按照组委会工作要求，认真做好志愿服务保障工作，按照“政治可靠、形象良好、素质过硬”的选拔标准，深入7所高校开展面试选拔，与所有报名学生逐一见面，全面考察报名学生志愿者的思想、作风、能力等综合素质，最终为“迁马”选拔了1680名青年志愿者，为志愿者队伍“听指挥、讲奉献、有活力”打下了坚实基础。

作为宿迁对外形象展示的重要窗口，青年志愿者队伍的一言一行，都展现了当代宿迁青年形象，青年志愿者服务能力的提升便尤为重要。团市委高标准制定培训工作任务与具体要求，举办专题培训，一方面对1680名青年志愿者开展志愿服务礼仪、沟通技巧、马拉松赛事基本情况等内容的现场教学；另一方面就赛事起终点服务、存取包服务、补给站服务、赛道服务、选手报到服务等分岗位进行针对性培训。

不仅如此，团市委还将培训内容提炼整理，同时根据不同服务场景，设计问答，统一印制成培训手册，方便青年志愿者随身携带、即时学习，力争通过多轮培训，确保青年志愿者精益求精的服务品质。

来自7所高校的1680名青年志愿者，如何进行管理并合理做好岗位分配更是困难重重。团市委结合各岗位需求人数、各高校招募人数及点位实地考察情况，按条块区域划分，坚持相对集中、就近就便、统一管理原则，科学安排各高校所负责的服务内容，督促各高校按组别和岗位要求将学生分配到具体岗位上，形成定人定岗定责的具体分工方案。为了全面提高人岗匹配度，确保服务工作零差错，在实地演练的基础上，团市委在赛前更是督促高校对重点岗位进行精细督查，合理调整岗位分工。

马拉松比赛作为大型体育赛事，高效指挥保障体系的构建对保障比赛的安全性和顺利进行非常重要。早在工作筹备阶段，团市委就曾多次召开志愿服务工作部署推进会，就志愿者定岗定责、培训安排、日常管理等对7所高校提出明确要求，督导各高校做好学生志愿者指导、检查、激励等工作，确保赛前志愿者仪容仪表达标规范、学习培训保质保量，赛中志愿服务有热情、有激情，赛后志愿者有激励、有荣誉。

在马拉松开赛前一周，团市委成立以分管领导为组长，机关团干部为成员的志愿服务工作指挥组，构建“志愿服务指挥组—带队老师、学生组长—学生志愿者”的三级管理模式，实现工作既有组织化推动，更有专业化的指导推进，确保志愿服务工作井然有序、有条不紊。

“迁马”因为青年志愿者的加入而更加温暖。广大青年志愿者用行动深刻诠释着志愿精神，用朝气与活力感染着身边的人，他们是赛场上最可爱的人，用爱与真诚温暖一座城。（马爽）