中国江苏网5月11日宿迁讯 5月9日下午，一位老奶奶手里握着针线，走进供电所营业厅，用手示意营业员周红梅“别动”，随即俯下身、眯着眼，对着周红梅的工作服一针一线缝了起来。

周红梅用手语与老人交流

据了解，老奶奶名叫叶玉兰，今年81岁。当天，老人独自来到国网沭阳县供电公司马厂供电营业厅缴电费，接待她的当班营业员崔玉州不禁犯了难。原来，老人全聋半哑，听不见人说话，也表达不清想干嘛。崔玉州一边安抚老人，一边拨通了营业班长周红梅的电话。周红梅闻讯立刻小跑过来，她熟练地比划起手语，和老人顺畅地交流了起来。周红梅明白了老人的来意，便帮她完成了缴费业务，老人也用手语对周红梅表达了“谢谢”，随即离开营业厅。

老奶奶帮周红梅缝补口袋

过了一段时间后，老人去而复返，她再次走进供电营业厅后，招呼周红梅“快过来”，随后从口袋里掏出针线，对着周红梅工作服的口袋开始缝补起来……

原来，在刚刚周红梅帮她办理缴费业务时，老人注意到，周红梅的口袋坏了，于是她特意跑回家拿了针线来帮她缝补。“‘慈母手中线’，我脑袋里当时就冒出了这句诗，老人家缝得非常认真，和我挨得很近，看到她满头白发，我突然就想到了自己的妈妈，真的特别感动！”周红梅说。

周红梅上前轻轻抱住老人

待叶奶奶起线收针，转身离开，同样是默默无声，没有一句话，周红梅没忍住，追上前轻轻抱了抱老人。

周红梅工作场景

2017年，周红梅来到马厂供电所营业厅任职。她接待的第一位用户，就是一位先天性聋哑老人。因沟通不了，“老人急得眼泪都下来了，我也很着急……”送走那位老人后，周红梅心里一直在琢磨，怎么样才能更好地帮到他。周红梅了解到，马厂供电所营业厅服务范围内共有20多位特殊群体。其中，65岁以上的聋哑人就有11人，以往他们每次来办理用电业务，双方都常常急得一头汗。于是，周红梅便抓紧利用业余时间，跟着网络视频自学，掌握了满足日常交流的常用手语。

周红梅工作场景

工作之余，周红梅作为马厂供电所“铁工”党员服务队的一员，还经常帮助聋哑老人解决一些力所能及的难题。今年3月，沭阳县多次进行大规模核酸检测，因担心周边老人不识字、又听不到广播，周红梅每次都上门通知，并帮助没有智能手机的聋哑老人，打印好核酸检测预约码，深受老年客户的喜爱和赞许。（邱晗 黄倩倩）