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宿迁市洋河新区:“全科+专科”帮扶救助有速度更有温度
2021-09-08 13:04:00  来源:宿迁网  
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“您好,请问这里可以申请办理低保吗?需要准备哪些东西?”

“您家是什么情况,我帮您全面分析研判一下,看看符合哪些政策,希望可以帮助到您。”

9月3日,家住市洋河新区洋河镇闸圩村的成祖娟来到仓集办事处政务服务中心,询问办理低保相关事项。帮扶救助窗口全科专员仲家乐耐心询问后得知,成祖娟是家里唯一的劳动力,且无固定工作;她也是两个孩子的母亲,孩子都在上学,生活上存在一定的困难。“您现在的情况不仅可以申请低保,还可以申请教育救助。”仲家乐说。

随后,仲家乐立刻请来低保专科专员,协助成祖娟填写授权委托书和申请表,并告知其在20个工作日内,低保和教育救助审批就可以完成,年救助资金总额约2万元。

这是市洋河新区社会事业局大力推行困难群众帮扶救助“一件事”改革试点工作的一个缩影,也是宿迁市首家实施“全专科”工作模式的县区。

2020年底,市洋河新区开展帮扶救助改革试点,以向困难群众提供丰富多元、精准规范、便民高效、饱含温度的救助服务为总目标,瞄准困难群众申请救助需要“进多扇门、跑多次路”和重复提交材料等痛点、难点、堵点问题,将困难群众需要跨单位、跨层级、跨区域申请的多类救助事项整合成为“一件事”,实行“一门办理、一窗办理、一网办理、一次办理”,不断提高帮扶救助工作效率,努力提升困难群众的获得感、满足感和幸福感。

市洋河新区社会事业局副局长刘伟介绍:“市洋河新区帮扶救助改革自今年1月全面启动,面对基层经办力量不足、协同办理效率不高等问题,我们通过多次走访群众、村干部、乡镇党委政府及审批部门经办人员,确定使用‘全科+专科’工作模式作为解决办法。”

今年8月上旬,家住市洋河新区洋河镇新南园居委会的魏金武老人向市洋河新区帮扶救助中心提交了一份授权委托书和申请表,第二天,就有全科专员、专科专员、村居干部组成的3人工作小组来到他家里,了解魏金武家每个人的身体状况、孩子上学、收入开支等情况,低保专科专员白兆堂查看了相关证明,全科专员王静把了解到的家庭情况与魏金武一一核对后,最后请魏金武签名确认。十多天后,魏金武家的低保和教育救助政策就全部批了下来,一年近5万元的救助资金,帮助一家人缓解了生活困难。

魏金武说:“儿子去世后,家里积蓄因看病用光了,四个孩子还在上学,我们老两口被压得喘不过气,现在终于能睡个安稳觉了。”

不仅如此,在9月初的回访中,救助人员发现魏金武家的电视机、热水器等生活用品损坏,又积极联络爱心人士,为其捐赠相关生活用品,解决基本生活需求。

工作人员办事效率高,群众就可以少跑路,这得益于市洋河新区已全面建成的区、乡镇、村居三级帮扶救助工作体系。市洋河新区帮扶救助中心负责人马萍萍介绍:“区级帮扶救助中心共配备了6名全科专员,乡镇配备了6名全科专员、15名专科专员。”马萍萍口中的全科帮扶救助专员,需要全面掌握38项救助政策审批要点,统筹负责受理、入户调查、审核工作;而专科救助专员,由民政低保、特困供养、困境儿童、残疾人、临时救助、困境职工等具体救助政策经办人兼任,配合全科专员做好受理和入户调查工作。

据悉,市洋河新区采取“全科+专科”工作模式,从群众申请到调查公示和部门确认,联办审批时限最短可压缩至11个工作日,真正让困难群众办事不烦心、不忧心、不等待。目前,市洋河新区低收入人口认定工作正在全面开展,预计9月份各级全科专员和专科专员将受理和调查相关申请群众近1000户。 (骆游)

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责编:贾晓君 崔欣