“我的女儿不常在身边，电工张师傅就像我的家人一样，遇到用电或生活上的困难，只要在我的老年机上拨个1号键，他很快就会到家里来帮助解决……”4月13日上午，在泗阳县来安街道办东和平社区大贤组村民大会上，空巢老人朱礼友连声感谢来安供电所台区经理张毕超这么多年来对他的关心照顾。

供电公司员工上门为老人设置“一键通”

据了解，朱礼友今年已是95岁高龄，两个女儿长期居住在外地，她一个人独自生活有诸多不便。老人口中的“电工张师傅”是台区经理张毕超，泗阳县供电公司来安供电所一名已有30多年工龄的老党员。近年来，张毕超在电力服务的同时，常常到老人家中，生活上一直给予老人很多帮助，还自己出钱帮助老人更换漏电保护器。为了让老人便于和自己联系，张毕超利用老人的老年手机“一键拨号”功能，将老人手机的“1号键”设置成自己的号码，有什么急事很快就能联系到自己。

供电公司员工上门为老人设置“一键通”

张毕超也从此事中受到启发，虽然辖区范围内都张贴了台区经理服务告示牌，也建立了“电力服务微信群”，但是针对年纪大、不会使用智能手机的空巢老人等群体，在生活上仍是有众多不便。于是，张毕超先后来到全村12位空巢老人的家中，帮助他们在老年机中都设置了电力“一键通”。有了电力“一键通”，就可以让老人轻松和台区经理取得联系，在获得优质电力服务的同时，也可以给老人生活上带来很多力所能及的帮助。

“电力‘一键通’虽然只是简单的手机设置，但是充分体现了我们员工‘你用电，我用心’的服务理念。目前，公司也对这一特色做法在全县进行大力推广，191名台区经理对辖区空巢老人进行逐一走访，已为1893位老人设置了电力‘一键通’。”泗阳县供电公司副总经理靳罡介绍。

服务永无止境，温暖感动人心。电力“一键通”架起了电力企业关爱特殊群体的桥梁，空巢老人的电灯不亮了、电饭锅坏了等等，台区经理们都会随叫随到，帮助解决。据了解，为了保证老人的用电安全，基层供电所的党员服务队还经常到空巢老人家中，帮助他们检查用电安全，确保老人用电无忧。（陶冰峰 刘源 王玮玮）