“您好，我是来安供电所客户经理叶思红，根据系统提示，贵公司目前用电负荷已超过申请签订的合同容量，请立即减少用电负荷或办理用电增容手续，并同步缴纳超容期间违约电费。”12月1日上午，泗阳县供电公司来安供电所用采系统发现用户某高温材料制造企业用电发生“超容”情况，第一时间短信通知并提醒用户。

近年来，随着用电负荷的快速增长，发生用电“超容”问题的频次逐年增加，“超容”问题不仅涉及违约用电，还可能导致电力设备重载超载，影响电力网络稳定运行。但是，用户“超容”筛查流程繁琐且时效性差，无法及时解除“超容”对电力设备的影响，同时也会因为告知不及时而在电费追缴环节产生分歧，影响服务质量。

面对这一问题，泗阳县供电公司来安供电所主动与负责管理用采系统的方天公司联系，联合研发能够自动分析用采数据的智能“超容”管控小程序。

据悉，该小程序依托于江苏省电公司“电力用户用电信息采集系统”，通过编写单独程序，运维人员在每天登陆界面时，可实时弹窗提醒辖区范围内用户“超容”、台区低电压及三相负荷不平衡等详细清单，并同步发送短信至用户与台区管理员。通过对用采系统数据的智能监测和针对性分析，及时发现和处置用户“超容”情况，进一步降低线路损耗和减少电力设施损害，保障电网安全绿色运行。

下一步，程序将升级至2.0版本，与台区经理掌机进行深度融合，增加电量增减异常提醒、阶梯电量跨档提醒、远程费控提醒等项目，并设置提前预警功能，在用户用电容量达到一定比例、电费余额达到阀值等情况下，自动通过掌机通知运维人员及时跟进处理。

自9月上线以来，来安供电所在不到三个月的时间内，提醒并查处“超容”16起，“超容”问题处理的平均时长由原来的一个月缩短至一周内，各项指标提升明显，全年故障停电时户数同比去年下降61.3%，来安供电所先后获得同期线损国网“百强供电所”与“百强达人”称号。（陶冰峰 王玮玮）