服务群众、方便群众，不仅是一句口号，而是要在服务群众的过程中，群众满意才是最好的答卷。为进一步畅通群众诉求渠道，倾听民声民意，及时发现解决群众的所需所急，宿迁市泗洪县界集镇积极作为，倾力打造综合便民一站式服务平台，打通服务群众“最后一公里”。

在界集镇便民服务中心一站式服务大厅里，前来办事的群众有序坐在服务台前，向工作人员咨询相关事项。村民姜冲怕办理业务耽误时间，一大早就来到了便民服务中心递交所需材料，没想到整个流程下来，5分钟左右就办好了，比以前节省了很多时间。

姜冲不禁赞叹：“现在新的服务大厅比以前确实方便了很多，在一个大厅里，不出门，就能把所有的事情都办完，不需要左一趟右一趟跑，真正方便了我们老百姓办事。”

如今便捷的为民办实事服务，得益于今年以来，泗洪县开展的“三整合”工作。为打造综合便民一站式服务平台，真正打通服务群众“最后一公里”，界集镇按照“一加两减”的工作标准，针对赋予乡镇的117项服务事项，开始审批权力做加法，审批流程和服务距离做减法。该镇对赋权事项精简办事流程，简化手续材料，编制办事指南，推行全程代办、“不见面审批”，确保赋权“接得住、用得好”，同时将群众生活密切相关的民政、税务、水电、扶贫等多个公共服务事项全部搬进一个便民大厅，实行“一站式”服务，全面促进实现群众办事“大事不出镇，小事不出村”，让企业、群众在“家门口”享受优质政务服务。

“新的便民服务中心的运行，拉近了我们服务群众的距离，真正做到近距离为群众服务，让群众好办事，为群众办好事。”界集镇副镇长刘婷婷介绍，“下一步，我们将加强规范化管理，将审批工作化繁为简，确保群众在一个窗口就能一次性办好所有手续，变‘往返跑’为‘单程跑’，真正让群众办事省心、省时、省力。”

据了解，该镇为进一步加强监督管理，提升服务效能，通过设立信息采集员、走访巡查员、政策宣传员、事项监督员等方式，定期或不定期对便民服务工作开展督查，对服务对象入户走访调研，将反馈评价和窗口评先评优结果挂钩，确保便民服务举措在落实过程中不走样、不变形，切实做到为群众服务、让群众满意。

截至目前，界集镇便民服务中心共受理事项1200余件，其中一窗办理600余件，群众满意率均达99%以上。（孙鑫娟）