宿迁网讯（记者 魏欢庆 通讯员 周荣 黄育生）“你好，沈朱线边上自来水管道漏水，请抓紧来维修。”

　　“吴湾小区门口有个窨井盖丢了……”

　　“好的，收到！谢谢您的反映！马上派人到现场处置！”

　　每天，泗洪县朱湖镇的“急难愁盼微信平台”一收到热心群众发来的求助信息，工作人员都会在第一时间回复并协调解决。

　　群众在哪里，服务就跟到哪里。随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，微信作为一款即时通讯软件，逐渐被更多群众认识和接纳。2018年初，朱湖镇决定开通“急难愁盼微信平台”，为群众提供微信服务，解决群众身边的难题。

　　“一条微信解决了厂区断电大难题！”镇区电子加工厂负责人刘德军回忆道，今年五一节假日期间，工人正加班加点赶制订单，厂里突然停电。当时已是晚上8点，心急如焚的他抱着试试看的态度，向“急难愁盼微信平台”发了一条求助信息。没想到短短几分钟后就得到了各方回应，不到一小时就恢复了生产。

　　“孤儿证明到哪办理？”“鱼圩路段电缆线落地”“和邻居土地纠纷，请求调解”……打开“急难愁盼微信平台”，安全隐患、矛盾纠纷、生活救助等群众反映的各类急事、难事、愁事、盼事跃然眼前。

　　“急难愁盼微信平台”负责人臧成勇告诉记者，每天他们都将村民反映的各类诉求汇总梳理，能解决的立即解决，不能解决的上报至镇综合治理联动中心微信群，由书记、镇长直接交办，解决的进度还要通过文字和图片在微信群里实时上报。

　　一直以来，窨井盖破损丢失是乡村管理比较头疼的问题，也存在较大安全隐患。“吴湾小区路口一个窨井盖被来往车辆碾压粉碎，白天来往车辆都绕弯走，但到晚上非常危险，村民意见很大，通过微信平台反映后，施工人员及时修复，群众纷纷点赞。”社区管理员戴法家说。

　　“小微信平台提供了大服务，原先的‘来回跑、面对面’，逐步变成‘点对点、键对键’，真正方便了群众。”新行村老党员石万青认为，自从推行微信平台服务以来，群众的抱怨少了，对政府工作的满意度提高了。

　　“目前‘急难愁盼微信平台’已拥有一大批忠实粉丝，哪里窨井盖丢了，哪里有成堆的垃圾，哪里下水道堵了，都有热心村民及时发信息反映。”该镇社会综合治理服务中心主任毛少波说，微信平台一端连着民心，一端连着党心，让干群更加心连心。

　　据统计，一年多来“急难愁盼微信平台”已接到各类诉求1068起，成功处置1024起，处置率达95.88%。“今后我们会让微信服务成为工作常态，充分利用‘急难愁盼微信平台’，打通服务群众‘快车道’，真正做到用情用心、为民便民。”朱湖镇党委书记王远见说。